3 Gaya Komunikasi Utama (dengan Contoh)

Gaya komunikasi utama bersifat pasif, tegas dan agresif, diterima bahwa asertif adalah yang paling tepat untuk membangun hubungan pribadi dan berkomunikasi.

Komunikasi adalah kapasitas, serta kebutuhan, dari manusia yang kemampuannya berkembang dan meningkat sepanjang keberadaan kita. Dengan itu, kami mentransfer informasi yang terkait dengan emosi, harapan, perasaan, data, pendapat, dll. Komunikasi membantu kita tumbuh baik secara pribadi maupun di tingkat kelompok.

Elemen komunikasi

Dilihat dari sudut pandang yang lebih jelas, komunikasi dianggap sebagai proses yang dinamis di mana 3 elemen mengintervensi:

Penerbit: adalah orang yang mengirimkan pesan.
Penerima: adalah penerima pesan tersebut.
Saluran: adalah media tempat pesan dikirimkan. Ini bisa verbal, vokal atau visual.

Komunikasi selalu bertujuan untuk mendapatkan jawaban. Tanggapan ini dianggap sebagai tujuan melaksanakan pesan. Ketika respons yang kami terima dari penerima bertepatan dengan apa yang kami harapkan, komunikasi tersebut dianggap efektif.

Gaya komunikasi

Setiap gaya komunikasi dapat dijelaskan sesuai dengan komponen keterampilan sosial yang digunakan individu. Setiap orang memiliki gaya komunikasi yang mendominasi dalam hubungannya dengan dua lainnya.

Memang benar bahwa kita biasanya berkomunikasi lebih sering dalam salah satu gaya ini, tergantung pada siapa lawan bicara kita, subjek atau situasi yang diberikan, kita dapat memutar antara tiga gaya yang ada.

Misalnya, jika kita berada dalam lingkungan yang kita anggap tidak aman sebagai pekerjaan, kita kemungkinan besar akan mengadopsi gaya komunikasi pasif. Sebaliknya, dalam lingkungan keluarga kita biasanya mengadopsi gaya antara agresif dan asertif, karena kepercayaan bahwa lingkungan ini menghasilkan kita.

Beberapa gaya ini akan membantu kita untuk memfasilitasi hubungan dengan orang lain, sementara yang lain akan menghambatnya dengan memengaruhi ikatan yang menyatukan kita dengan orang itu. Fasilitator komunikasi adalah semua yang berkontribusi untuk mengurangi upaya yang harus dilakukan penerima untuk memahami pesan.

Faktor-faktor ini menghasilkan sikap positif dan kolaborasi dalam diri individu ini, menguntungkan hubungan antara pengirim-penerima. Dengan demikian, itu akan tergantung pada gaya komunikasi yang kami gunakan untuk berkomunikasi, bahwa pesan kami mencapai penerima karena kami ingin mengeluarkannya dari awal dan tidak disalahartikan.

Ada tiga gaya komunikasi:

Gaya komunikasi yang asertif

Gaya ini adalah perantara antara gaya agresif dan pasif dan merupakan ciri khas orang-orang yang mampu mempertahankan minat dan pendapat mereka sendiri sambil menghargai bahwa orang lain memiliki pendapat mereka sendiri. Ini adalah satu-satunya gaya komunikasi yang memfasilitasi hubungan antara orang-orang.

Orang yang tegas tahu bagaimana mempertahankan hak-hak mereka sambil tidak setuju dan juga memahami dan menghormati sudut pandang lawan bicara mereka. Mereka biasanya orang yang menikmati harga diri yang baik, memiliki kepercayaan diri dan percaya diri.

Mereka mencari solusi yang memuaskan dalam komunikasi untuk kedua belah pihak tanpa niat manipulasi. Singkatnya, mereka merasa santai dan mengendalikan situasi, yang memfasilitasi komunikasi. Mereka menyukai diri sendiri dan menyukai orang lain. Orang-orang ini sering menggunakan pesan "Saya", yaitu, pesan seperti: "Saya pikir", "Saya percaya", "Saya berharap" ...

Keterampilan komunikasi yang biasanya dimiliki oleh orang-orang dengan gaya tegas adalah:

Di satu sisi empati, yaitu, kemampuan untuk menempatkan diri Anda di tempat dan sudut pandang yang lain dan dapat menempatkan diri Anda dalam situasi mereka, dengan mempertimbangkan perasaan, harapan, dan minat mereka.
Di sisi lain, mendengarkan secara aktif, yang terdiri dari mempersepsikan dan memahami semua informasi yang kami terima dari lawan bicara kami dan konteksnya, menghindari interupsi atau penilaian sebelumnya.
Pada gilirannya, kami akan memancarkan melalui komunikasi non-verbal kami (gerakan, sinyal dan perilaku) umpan balik sehingga orang lain tahu bahwa kami menerima pesannya dengan benar.

Orang-orang ini beradaptasi dengan setiap konteks di mana interaksi dengan individu lain berkembang, berkomunikasi dengan cara yang paling optimal dalam setiap situasi.

Gaya ini mendukung kasih sayang dan memperkuat ikatan keluarga di tingkat pendidikan, mengajarkan untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang terhormat, menetapkan aturan dengan baik dan menggunakan kemungkinan secara tepat. Semua aspek ini akan membantu orang untuk berkembang secara mandiri dan dengan kedewasaan saat dia mendekati dewasa.

Perilaku nonverbalnya ditandai oleh ekspresi wajah yang ramah dan santai. Mereka menatap lawan bicara mereka, tetapi selalu menghormati istirahat yang diperlukan. Mereka sering tersenyum dan menempatkan diri mereka berhadapan muka dengan orang lain tetapi selalu menghormati ruang pribadi.

Mereka sering menggunakan gerakan tegas, tetapi tanpa mengancam. Dia memperhatikan apa yang ingin disampaikan oleh lawan bicaranya dengan mengajukan pertanyaan yang sesuai dan, juga merespons secara optimal, untuk jenis pertanyaan yang dia terima dari orang lain.

Sehubungan dengan perilaku verbal, mereka menggunakan orang pertama dari kata kerja tunggal dari masing-masing kata kerja untuk secara terbuka menunjukkan pendapat dan ide, emosi, dan perasaan mereka sendiri.

Meskipun ini adalah gaya komunikasi yang paling efektif, cukup rumit untuk bersikap tegas dalam semua situasi dan dengan semua orang. Namun, ada metode dan alat yang membantu kami meningkatkan kelancaran dan sering menggunakan gaya ini.

Saya akan memberi contoh. Kami berada dalam debat kelompok, di mana pendapat Anda berbeda dari peserta lainnya, bagaimana gaya ini akan berlaku?

Seseorang yang tegas akan membela pendapat mereka dan jika situasinya muncul bahwa orang lain tidak setuju dengannya, dia akan mengerti dan menghormatinya.

Berkat gaya ini, perasaan yang kita miliki setiap kali kita berinteraksi adalah kepuasan, keamanan dan kontrol emosional dan situasi.

Gaya komunikasi yang agresif

Orang-orang yang menggunakan gaya ini mencoba untuk memaksakan kriteria mereka dan mencapai tujuan mereka tanpa peduli dengan pendapat atau perasaan lawan bicara mereka. Modus operandi individu-individu ini adalah penggunaan strategi seperti ancaman, intimidasi, sarkasme, tuduhan, rasa bersalah, kemarahan, dan celaan.

Kapan pun Anda mempertimbangkan hak yang harus dimiliki orang lain dan bahasa mereka cenderung memiliki ekspresi berlebihan seperti: "Anda harus ...", "Anda harus ...", "Saya tidak akan membiarkan Anda ...", menyela pembicaraan orang lain dan memberi perintah. Perilakunya egosentris.

Perilaku lisannya akan ditandai oleh nada suara yang tinggi dan dingin yang mencegah intonasi, ucapan yang cepat dan lancar, memanfaatkan monolog dan dengan sedikit interval antara satu intervensi dan yang lain, tidak membiarkan lawan bicaranya berpendapat. Selain itu, mereka menggunakan mode verbal imperatif.

Mengkritik perilaku orang lain, bahkan untuk menyebarkan hinaan kepada yang lain. Mereka tidak menunjukkan minat untuk lawan bicara mereka, menjawab pertanyaan yang diajukan dengan pertanyaan lain, dan bahkan mengabaikan mereka.

Ciri-ciri khas dari perilaku nonverbalnya biasanya adalah tubuh yang maju, menembus tatapan dengan tanda-tanda ketegangan atau kemarahan yang terus-menerus, gerakan berlebihan yang mengancam penerimanya, berkedut, invasi ruang vital orang lain, memposisikan diri berhadapan muka, antara lain. .

Perilaku-perilaku ini memprovokasi orang lain dalam ketegangan, kurangnya kontrol, citra buruk dalam kaitannya dengan penerbit, penghinaan, frustrasi, dan penolakan.

Jika kita mengambil situasi dari debat kelompok yang diekspos sebagai contoh dalam kasus bahasa tegas, jawaban dalam kasus gaya agresif akan sangat berbeda. Dalam hal ini, individu akan melakukan intervensi dalam debat secara tiba-tiba dan mengekspos ide-ide mereka terhadap peserta lain, tanpa menunjukkan minat pada keputusan saya.

Perangkat komunikasi pasif atau terhambat

Individu yang dicirikan oleh gaya ini, menghambat perilakunya untuk menghindari konfrontasi dengan orang lain alih-alih dihormati. Mereka memiliki kebutuhan dan kepedulian yang berlebihan untuk menyenangkan orang lain dan sering disalahpahami oleh orang lain atau dimanipulasi.

Mereka sering ragu sehubungan dengan intervensi mereka dalam komunikasi dengan orang lain, memanfaatkan frasa seperti "Eh ... yah, mungkin .." "mmm, mungkin ...". Mereka adalah orang yang tidak suka menarik perhatian dan melakukan apa pun untuk menghindarinya. Mereka tidak terlibat dalam topik dan menunjukkan persetujuan pada keputusan orang lain, mengedepankan keinginan dan pendapat orang lain.

Meskipun orang tersebut tidak menunjukkan pendapatnya dengan melakukan sikap konformis, ini diterima oleh lawan bicaranya sebagai tanda sikap tidak aman dan ketakutan dalam menghadapi situasi tersebut.

Perilaku lisannya diwakili oleh nada suara yang terlalu rendah dan ragu-ragu. Intonasi itu ternyata monoton, ia berbicara diselingi dan kecepatannya sangat cepat (produk dari saraf) atau terlalu lambat. Kalimatnya pendek, kadang-kadang bahkan hanya menggunakan suku kata tunggal.

Dia sering menggunakan mode kondisional, tanpa potongan afirmatif dan sering ragu-ragu. Jawaban Anda memiliki jumlah kata yang paling sedikit.

Perilakunya yang nonverbal ditandai dengan kepala dan / atau tatapan mata rendah, ekspresi wajah serius atau senyum malu-malu. Postur dan gerakannya kaku, jauh dan bungkuk dan menghindari tatap muka dengan teman bicara Anda. Sering afirmasi dengan gerakan dengan kepala. Hindari kontak fisik dan mata.

Pada tingkat fisiologis, gerakan gugup pada lengan dan kaki serta tangan berkeringat sering terjadi. Gaya ini sering menjadi penyebab perasaan cemas, iritasi, dendam, jijik, dan frustrasi pada individu. Selain itu, seperti yang telah kita lihat, orang-orang ini sering memiliki harga diri yang rendah dan mempertahankan gaya komunikasi ini hanya menambah harga diri yang rendah ini.

Dalam situasi yang sama yang diusulkan sebelumnya, gaya ini akan memilih untuk tetap diam, berpikir bahwa jika semua orang berpikir dengan cara yang sama saya harus menyesuaikan ide-ide saya dengan mereka sehingga mereka sama dengan orang-orang lainnya.

Baik gaya agresif dan pasif di luar komunikasi yang menguntungkan antara orang, membuatnya sulit. Kami hanya akan dapat menghasilkan konflik yang dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan dalam jangka pendek, menengah dan panjang, atau mungkin kita dapat segera mengatasinya.

Sangat berguna untuk mengidentifikasi gaya komunikasi seseorang, karena itu akan membantu kita untuk berhubungan secara lebih optimal dengan ini. Kita harus ingat bahwa di balik setiap gaya komunikasi ada kepribadian yang terbenam.

Jadi jika kita melihat penerbit yang kita miliki di depan kita, kita bisa tahu lebih baik dan beradaptasi lebih baik dengannya untuk dapat melakukan hubungan yang lebih sukses antara keduanya.

Apa yang menghalangi kita untuk berkomunikasi secara efektif?

Hambatan komunikasi adalah faktor-faktor yang menghambat atau mencegah penerimaan dan interpretasi yang tepat dari pesan yang ingin kami sampaikan.

Jika informasi yang dikeluarkan terdistorsi ke lawan bicara kami, itu dapat mengambil arti yang berbeda dari yang kami usulkan, menyebabkan interaksi yang buruk dalam interaksi. Ada beberapa hambatan dalam komunikasi antara dua orang atau lebih yang membuat efektivitas hubungan menjadi sulit. Hambatan ini dapat dibagi menjadi 3 jenis:

Hambatan psikologis: adalah hambatan emosi, nilai-nilai, interpretasi, kebiasaan atau persepsi perilaku.
Hambatan perilaku: adalah yang terkait dengan kurangnya empati, mendengarkan secara aktif, agresivitas, dan kepasifan. Semuanya menghambat efektivitas komunikasi.
Hambatan semantik: adalah yang terkait dengan verbal dan vokal, kata-kata yang tidak memadai, kebingungan dalam struktur, yang membuat mereka memperoleh makna yang berbeda tergantung pada situasinya.
Hambatan lingkungan: mereka merujuk pada konteks fisik di mana interaksi terjadi. Dalam hal ini dapat diberikan suhu ekstrem, kebisingan eksternal, atau ruang yang tidak memadai, yang akan menghambat komunikasi fluida.

Kita tidak boleh melupakan persepsi masing-masing individu, yang tidak diragukan lagi memengaruhi makna dan interpretasi informasi yang diterima.

Untuk menyelesaikan artikel ini, saya ingin mengutip paragraf dari Herbert. G. Lingren, yang mendefinisikan dengan cara yang sangat lengkap apa itu gaya asertif yang baik:

"Saya berbicara karena saya tahu kebutuhan saya, saya ragu karena saya tidak tahu kebutuhan Anda. Kata-kata saya berasal dari pengalaman hidup saya. Pemahaman Anda berasal dari Anda. Karena itu, apa yang saya katakan, dan apa yang Anda dengar, mungkin tidak sama. Jadi jika Anda mendengarkan dengan cermat, tidak hanya dengan telinga Anda, tetapi juga dengan mata dan hati Anda, kami mungkin dapat berkomunikasi. "