Apa itu Pengembalian Pembelian?
Pengembalian atas pembelian adalah pengembalian perusahaan yang membeli produk dari pemasoknya.
Pengembalian uang ini dapat dihasilkan karena pembeli telah menemukan produk yang cacat, dengan karakteristik yang berbeda dari yang diminta, atau karena alasan lain.
Dalam skenario pengembalian atas pembelian, pembeli dapat meminta dari dua tindakan pemasok: pengembalian uang yang dibayarkan (jika jumlah telah dibuat), atau pertimbangan harga yang lebih rendah sebagai kompensasi untuk alasan kembalinya
Kebijakan pengembalian dapat bervariasi tergantung pada penyedia. Ada kemungkinan bahwa pemasok mengatakan memungkinkan pengembalian hanya dalam kondisi tertentu, atau bahwa mungkin membebankan biaya khusus sebagai konsekuensi dari prosedur pengembalian yang tepat.
Mungkin juga ada kasus di mana pemasok menawarkan beberapa manfaat kepada pembeli, sebagai permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Beberapa manfaat ini dapat, misalnya, diskon untuk pembelian berikutnya.
Alasan pengembalian atas pembelian
Mungkin ada beberapa alasan mengapa perusahaan meminta pengembalian uang atas pembelian. Bagaimanapun, kebijakan pengembalian pemasok harus sangat jelas, sehingga pembeli tahu tentang situasi apa yang dapat mereka klaim.
Berikut ini akan menjelaskan alasan paling umum untuk melakukan pengembalian uang pembelian:
Kegagalan dalam produk
Ada kemungkinan bahwa perusahaan meminta urutan produk tertentu dan kekurangan ini, baik dalam hal operasi atau dalam hal estetika produk tersebut.
Dapat terjadi bahwa semua produk yang dibeli adalah yang memiliki karakteristik cacat, atau hanya sebagian dari bets yang diterima.
Dan ada juga kemungkinan bahwa kesalahan produk tidak sama di setiap unit, tetapi mereka adalah cacat yang berbeda.
Misalnya, toko alat musik meminta pemasok saxophone Anda memesan 1.000 tenor saksofon.
Ketika dia menerimanya, dia mengamati bahwa dari 1000 saksofon hanya 800 yang dalam kondisi optimal: 100 memiliki goresan di permukaan, 70 lainnya memiliki kunci yang rusak dan 30 tidak memiliki batang nosel.
Kemudian, pemilik toko itu dapat melakukan pengembalian uang atas pembelian 200 saksofon yang ia terima dalam kondisi buruk.
Pengiriman produk yang salah
Pengembalian uang pembelian dapat dilakukan ketika pembeli menerima produk selain yang diminta dari pemasok.
Ini dianggap sebagai produk yang salah ketika elemen yang diminta diterima, tetapi dengan karakteristik yang berbeda dari yang diminta (perbedaan dalam hal warna, ukuran, dimensi, tekstur, dll.).
Ada juga kemungkinan menerima produk yang merupakan bagian dari klasifikasi yang sama dengan yang diminta, tetapi bukan yang diminta (meminta paku dan menerima sekrup, atau membeli baju dan menerima sweter).
Pilihan lain yang valid untuk melakukan pengembalian uang atas pembelian adalah menerima produk yang tidak ada hubungannya dengan apa yang diminta. Ini dapat terjadi terutama ketika pemasok memiliki berbagai produk dalam penawaran mereka.
Misalnya, toko pakaian renang menghubungi pemasok baju renang Anda dan meminta 100 pakaian renang pria hitam.
Ketika pesanan diterima, pembeli memperhatikan bahwa semua pakaian renang dalam kondisi sangat baik, tetapi 20 di antaranya berwarna biru gelap.
Dalam hal ini, pembeli memiliki opsi untuk meminta pengembalian uang atas pembelian pakaian renang tersebut.
Produk tidak cocok dengan yang ditawarkan
Dapat terjadi bahwa perusahaan membeli produk tertentu dengan pengetahuan bahwa ia memiliki karakteristik dan fungsi tertentu.
Jika pembeli menerima produk dan menganggapnya tidak sesuai dengan karakteristik yang ditawarkan, atau merasa bahwa itu tidak akan benar-benar berguna untuk tujuan yang telah diajukan, ia dapat melakukan pengembalian uang atas pembelian produk tersebut.
Misalnya, toko alat meminta pesanan penyedot debu Anda untuk 500 vakum nirkabel dari merek tertentu.
Pada saat pembelian, penjual memberi tahu pembeli tentang karakteristik produk, dan menunjukkan bahwa baterai penyedot debu akan memungkinkan penggunaan berkelanjutan selama 1 jam.
Ketika pesanan diterima di toko, pembeli menguji produk dan memperhatikan bahwa ruang hampa hanya berfungsi secara efisien selama lima belas menit pertama penggunaan.
Ini adalah alasan yang cukup bagi pembeli untuk meminta pengembalian uang atas pembelian penyedot debu ini, setelah menyadari bahwa produknya tidak seperti yang diharapkannya.
Pembeli telah berubah pikiran
Seperti disebutkan di atas, kebijakan pengembalian masing-masing pemasok harus sangat spesifik mengenai situasi di mana mereka akan menerima pengembalian atas pembelian.
Ada perusahaan yang kebijakan pengembaliannya sangat luas sehingga memungkinkan produk dikembalikan karena hampir semua alasan, selama produk tersebut tidak dirusak oleh pembeli dan jangka waktu tertentu telah dihormati.
Misalnya, toko cokelat memesan 1.000 potong cokelat dengan dulce de leche. Bersamaan dengan permintaan ini, toko melakukan survei terhadap pelanggan regulernya yang menanyakan tentang produk yang ingin mereka beli di toko.
Toko menerima hasil survei ini, yang mencerminkan bahwa pelanggan ingin mengkonsumsi opsi yang lebih sehat.
Dengan informasi ini, pemilik toko cokelat memutuskan untuk melakukan pengembalian uang atas pembelian potongan cokelat dengan dulce de leche.
Bagaimana pengembalian uang atas pembelian dicatat?
Pengembalian pembelian harus diperhitungkan dalam akuntansi perusahaan karena beberapa alasan.
Pertama, karena mereka adalah bagian dari pergerakan penjualan suatu perusahaan, meskipun tidak ada pembelian yang dilakukan, karena barang dagangan telah dikembalikan.
Dan kedua, penting untuk mengidentifikasi alasan mengapa pengembalian ini dilakukan.
Ini dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti dijelaskan di atas, dan mengetahui alasan-alasan ini akan memberikan informasi penting tentang perusahaan, perilaku pelanggan, efektivitas pemasok, di antara data lainnya.
Pengembalian pembelian tercermin dalam penjualan kotor (jumlah total yang terkait dengan penjualan yang dilakukan dalam periode tertentu), dan bukan dalam penjualan bersih (yang dihasilkan setelah mengurangi diskon dan potongan lain dari penjualan kotor).
