Komunikasi Tegas: 15 Teknik Efektif (dengan Contoh)

Komunikasi asertif adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan untuk dihormati oleh orang lain berdasarkan bahasa dan sikap verbal, non-verbal.

Definisi yang jelas adalah: "ungkapkan pendapat Anda, selera, keinginan, atau klaim hak Anda sambil menghormati hak orang lain."

Penting untuk mengembangkan komunikasi yang tegas, karena Anda akan melihat efek positif bagi kesehatan fisik dan emosional Anda. Beberapa contoh manfaatnya adalah:

Anda akan mengurangi stres.
Anda akan meningkatkan keterampilan sosial dan pribadi Anda.
Anda akan mengendalikan impuls atau kemarahan dengan lebih baik.
Tingkatkan harga diri Anda
Anda memahami emosi Anda dengan lebih baik.
Anda menghormati diri sendiri dan mendapatkan rasa hormat dari orang lain.
Anda menciptakan situasi win-win.
Anda meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan.
Anda mendapatkan kepuasan pribadi dan pekerjaan.

Karena ketegasan didasarkan pada rasa saling menghormati, itu adalah gaya komunikasi yang efektif untuk berhubungan dengan orang-orang di sekitar Anda.

Jika Anda tegas, Anda menunjukkan rasa hormat pada diri sendiri karena Anda mampu mempertahankan minat Anda sendiri dan mengekspresikan perasaan dan pikiran Anda.

Di sisi lain, itu juga menunjukkan bahwa Anda menyadari hak-hak orang lain dan bahwa Anda bersedia untuk menyelesaikan konflik.

Yang penting bukan hanya apa yang Anda katakan, tetapi juga atau lebih bagaimana Anda mengatakannya. Komunikasi yang tegas memberi Anda kesempatan untuk mengirim pesan dengan jelas dan dengan cara yang penuh hormat.

Jika Anda berkomunikasi terlalu pasif atau terlalu agresif, pesan Anda mungkin hilang atau tidak diperhitungkan oleh orang lain.

Oleh karena itu, mempelajari teknik komunikasi yang memungkinkan Anda untuk menghargai diri sendiri sangat penting untuk mencapai tujuan Anda dan merasa nyaman dengan diri sendiri.

Bagaimana orang yang tegas?

Jika Anda tegas Anda akan memiliki karakteristik berikut:

Anda merasa bebas untuk mengekspresikan pikiran, keinginan, dan perasaan Anda.
Anda dapat memulai dan mempertahankan hubungan yang menyenangkan dengan orang-orang.
Anda tahu hak Anda.
Anda memiliki kendali atas impuls dan kemarahan Anda. Itu tidak berarti bahwa Anda menekan emosi Anda, tetapi Anda dapat mengendalikan dan mengekspresikannya dengan benar.
Anda dapat membuat perjanjian dengan orang lain.
Anda memperhitungkan kebutuhan Anda dan orang lain.

Gaya komunikasi

Gaya komunikasi dapat diklasifikasikan ke dalam:

Komunikasi yang agresif

Ini adalah gaya di mana hak-hak orang lain tidak dihormati dan bahasa kekerasan verbal dan non-verbal digunakan.

Karakteristik gaya ini adalah: penampilan yang menantang, kritik yang merusak, nada suara terlalu keras, gerakan kasar, angkat tangan terlalu banyak, arahkan jari Anda ...

Komunikasi pasif

Ini adalah gaya di mana hak-hak diri sendiri tidak dihormati dan ini tentang menyenangkan orang lain. Karakteristiknya adalah: melihat ke bawah, tidak memberikan pendapat pribadi, melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keinginan Anda, selalu mengatakan ya, dll. Hal itu dapat menyebabkan stres, dendam, viktimisasi, atau balas dendam.

Komunikasi asertif

Ini adalah gaya di mana kita menghormati hak-hak orang lain dan pada saat yang sama kita sadar akan hak kita.

Belajar komunikasi asertif

1-Evaluasilah gaya Anda

Penting bagi Anda untuk memahami gaya komunikasi apa yang Anda miliki sebelum Anda mulai mengubahnya.

Apakah Anda membela hak Anda? Apakah Anda mengatakan ya meski tidak punya waktu? Apakah Anda cepat-cepat menyalahkan orang lain?

Jika Anda memiliki gaya yang agresif, Anda akan tahu bahwa Anda harus lebih baik untuk berbicara dan mendengarkan lebih banyak. Jika pasif Anda harus menegaskan kembali dan mengomunikasikan pendapat Anda lebih lanjut.

Frasa 2-Gunakan dengan "saya"

Gunakan frasa dengan »saya» menegaskan kembali pendapat, keinginan dan hak Anda.

Selain itu, Anda akan membuat orang lain tahu apa yang Anda pikirkan tanpa terdengar seolah-olah Anda menuduh: "Saya tidak setuju" dan bukannya "Anda salah".

3-Belajar mendengarkan

Menjadi seorang komunikator yang baik termasuk mengetahui bagaimana mendengarkan dengan baik dan menjadi pendengar yang baik termasuk menjaga sikap terbuka terhadap pesan orang tersebut.

Pertahankan kontak mata, dengarkan dengan minat, dan kendalikan emosi dan pikiran Anda sendiri, untuk menghindari reaksi, pertahanan, penjelasan, atau interupsi.

Ini tidak berarti bahwa Anda setuju dengan apa yang dikatakan orang lain, tetapi tahu apa yang orang lain katakan.

Contoh: ketika Anda berbicara dengan seseorang, tunggu sampai Anda menyelesaikan kalimat Anda sebelum menjawab.

4-Cari perjanjian

Ini adalah keterampilan yang terkait dengan negosiasi. Ini tentang mencapai kesepakatan win-win, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.

Misalnya: mencapai kesepakatan dengan pasangan Anda untuk membersihkan dapur saat dia membersihkan kamar mandi.

5-Identifikasi kebutuhan Anda dan berusaha untuk memuaskan mereka

Jangan berharap seseorang mengenali apa yang Anda butuhkan, Anda bisa menunggu selamanya.
Memahami bahwa untuk memanfaatkan potensi penuh Anda, Anda harus memenuhi kebutuhan Anda.
Temukan cara untuk memuaskan kebutuhan Anda tanpa mengorbankan yang lain.

6-Tolak tegas. Belajarlah untuk mengatakan tidak

Jika seseorang bersikeras bahwa Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (yang sering terjadi, misalnya dengan tenaga penjualan), Anda dapat langsung mengatakan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.

Contoh: Tidak, terima kasih, saya tidak membutuhkan produk / layanan itu. Terima kasih untuk waktu anda Selamat tinggal

7-Gunakan bahasa non-verbal

Komunikasi tidak hanya verbal. Bahkan, ada kesepakatan bahwa lebih dari 80% komunikasi adalah non-verbal.

Pertahankan kontak mata (tanpa menatap), posisi lurus, gunakan tangan Anda dan bicaralah dengan jelas.

Pada artikel ini Anda dapat menemukan indikasi lain dari bahasa non-verbal.

8-Kontrol emosi

Meskipun positif untuk mengekspresikan perasaan Anda secara tegas, dalam situasi tertentu lebih mudah untuk mengendalikan emosi seperti kemarahan.

Misalnya, jika Anda sangat marah, tidak nyaman untuk berdiskusi dengan pasangan Anda atau pergi ke pertemuan. Dalam hal ini Anda bisa mengatakan hal-hal yang Anda sesali.

Berusahalah mengendalikan emosi Anda dan tetap tenang untuk berkomunikasi secara efektif tanpa emosi Anda mengendalikan Anda.

9-Scratched disc

Ini adalah tentang mengulangi frasa "tidak" atau "tidak" berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah untuk melakukannya dengan cara yang tenang dan hindari menggunakan kata-kata yang sama.

Contoh: Seperti yang saya katakan, saya tidak membutuhkan produk / layanan Anda. Terima kasih dan selamat tinggal.

Kritik 10-Wajah

Ini didasarkan pada menghadapi kritik secara konstruktif. Anda dapat melakukannya dengan menanyakan perincian tentang kritik (bagaimana, apa, siapa) dan informasi.

Dengan cara ini, Anda akan dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan lawan bicara. Sangat nyaman bahwa Anda menunjukkan diri Anda sebagian sesuai dengan kritik jika itu benar atau bisa benar, menghormati orang lain, dan berterima kasih.

Di sisi lain, kritik yang diluncurkan oleh seseorang dengan kriteria selain seseorang tanpa informasi yang memadai tidak sama.

Contoh: terima kasih atas tanggapan Anda, saya akan selalu mengingatnya untuk meningkatkan aspek-aspek tersebut.

11-Terima emosi Anda

Salah satu hambatan untuk komunikasi yang tegas adalah keyakinan bahwa memiliki emosi seperti kemarahan itu buruk.

Namun, kemarahan adalah emosi yang normal dan Anda tidak buruk dalam merasakannya.

Tentu saja, adalah satu hal untuk merasakannya dan hal lain untuk mengungkapkannya secara negatif dengan serangan pribadi, penghinaan atau balas dendam.

Orang yang asertif menerima emosinya, mengendalikannya, dan mengekspresikannya dengan menghargai diri sendiri dan orang lain.

12-Tegaskan atau tanyakan dengan jelas

Orang yang agresif atau pasif cenderung mengomunikasikan apa yang mengganggu mereka dengan berputar-putar. Mereka juga membuat permintaan dengan membuat jalan memutar.

Pada saat yang sama, mereka dapat menggunakan afirmasi atau permintaan untuk menyerang atau mengajukan pertanyaan dengan termasuk serangan pribadi.

Misalnya: "setelah menghabiskan 10 jam dengan teman-teman Anda, dapatkah Anda menjemput saya?" Atau "karena Anda begitu peduli mengurus diri sendiri, bisakah kita menghabiskan lebih banyak waktu bersama?"

Komunikasikan dengan jelas apa yang Anda inginkan, jika sesuatu mengganggu Anda, ucapkan dengan tegas dan hindari serangan pribadi yang terselubung atau sarkastik.

13-Minta perubahan perilaku kepada orang lain

Dalam hal ini serangkaian masalah dapat muncul seperti: a) menuduh pihak lain memiliki masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh pihak lain selalu menunjukkan apa yang ingin kita ubah, c) percaya bahwa dia melakukannya dengan jahat dan d) hanya mengekspresikan konsekuensi negatif.

Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus: mengatasi masalah, menggambarkan perilaku yang ingin Anda ubah, menyatakan konsekuensi dari perubahan perilaku, mengungkapkan perasaan Anda tentang masalah tersebut, akhirnya meminta perubahan perilaku secara ringkas dan jelas.

Contoh: Ana, asap tembakau mengganggu, itu mempengaruhi saya dan saya tidak bernapas dengan baik. Bisakah kamu merokok di luar?

14-Wahyu diri

Ini tentang membuat orang lain merasa terbuka kepada Anda dan mulai memiliki kepercayaan diri.

Hal ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentangnya: "Saya suka cara Anda berpakaian", "Selamat atas ujian yang disetujui". Pertahankan gerakan wajah yang baik dan senyumlah.

15-Fog bank

Ini digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara kepada Anda secara agresif atau mengeluarkan komentar menyerang. Ini didasarkan pada mengatakan jawaban yang tak terduga untuk menghentikan perilaku agresif.

Contoh: Bagaimana mungkin Anda masih lajang? Anda harus mencari pacar sekarang. Jawab: Anda benar, saya memiliki terlalu banyak pelamar dan sulit bagi saya untuk memutuskan.

Di sini saya meninggalkan ringkasan video dengan teknik-teknik ini:

Kesimpulan

Agar tegas, Anda harus mencapai keseimbangan antara komunikasi agresif dan pasif.

Ini berarti memiliki rasa harga diri, pengakuan dan kemampuan berkomunikasi bahwa Anda pantas mendapatkan apa yang Anda inginkan dan butuhkan. Ini juga berarti Anda membela diri dalam situasi yang rumit.

Itu bisa dipelajari, walaupun itu tidak terjadi dari satu hari ke hari berikutnya dan itu perlu latihan. Teknik yang saya tunjukkan akan membantu Anda melakukannya.

Ketika Anda meningkatkan komunikasi yang tegas, itu akan meningkatkan kualitas hidup Anda secara umum.

Dan Anda Gaya komunikasi apa yang Anda miliki?

Dalam video ini Anda dapat melihat contoh masing-masing gaya.

Gambar sumber.