Psikologi Organisasi: Karakteristik, Teori dan Fungsi

Psikologi organisasi atau psikologi organisasi adalah cabang psikologi yang bertanggung jawab untuk mempelajari perilaku orang-orang di dunia kerja dan organisasi.

Dalam pengertian ini, ini adalah ilmu terapan yang meneliti perilaku manusia baik secara individu maupun pada tingkat kelompok dan organisasi.

Lebih konkretnya, psikologi organisasi saat ini adalah bidang psikologi khusus. Ini dianggap sebagai disiplin ilmu dan latar belakang terdekatnya adalah psikologi industri dan psikologi sosial.

Psikologi organisasi memungkinkan untuk menggambarkan, menjelaskan, dan memprediksi perilaku manusia yang dikembangkan dalam lingkungan kolektif. Demikian juga, ini memungkinkan pengembangan intervensi dan strategi untuk memecahkan masalah spesifik atau global dari suatu organisasi.

Dengan demikian, tujuan utama psikologi organisasi dapat diringkas dalam dua aspek utama.

Di satu sisi, ilmu terapan ini digunakan untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas tenaga kerja, memeriksa fungsi organisasi dan mendeteksi area yang akan diintervensi.

Di sisi lain, psikologi organisasi digunakan untuk meningkatkan dan meningkatkan pengembangan pribadi pekerja dan meningkatkan kualitas hidup mereka di tempat kerja.

Aspek utama yang cabang studi psikologi tentang organisasi ini adalah: struktur, iklim, budaya, sistem dan proses sosial.

Dalam artikel ini kami meninjau karakteristik utama psikologi organisasi. Teori dan bidang studi utama mereka dijelaskan, dan intervensi spesifik yang dikembangkan dari cabang psikologi ini dibahas.

Definisi

Psikologi adalah ilmu yang dapat diterapkan di berbagai bidang. Demikian juga, studi tentang perilaku manusia tidak hanya dapat diterapkan pada orang secara individual, tetapi juga dapat diterapkan dalam cara kelompok.

Dalam pengertian ini, psikologi organisasi mempelajari secara tepat perilaku kebiasaan pekerja di perusahaan, peran yang dapat mereka mainkan dan konflik biasa di lingkungan.

Namun, membatasi konsep psikologi organisasi adalah tugas yang agak lebih kompleks daripada yang terlihat. Secara umum, tidak ada keraguan pada saat menegaskan bahwa itu merupakan ilmu yang diterapkan pada lingkungan organisasi, namun, menetapkan definisi yang jelas dan tegas agak lebih membingungkan.

Bahkan, banyak penulis telah mengusulkan definisi berbeda dari konsep psikologi organisasi. Untuk meninjau kekhasan cabang psikologi ini, yang paling penting dibahas di bawah ini.

1- Spector

Pada tahun 2002, Spector mendefinisikan konsep psikologi organisasi dan / atau industri sebagai bidang kecil psikologi terapan yang mengacu pada pengembangan dan penerapan prinsip-prinsip ilmiah di tempat kerja.

2- Andy dan Conte

Tiga tahun kemudian, Andy dan Conte meninjau konseptualisasi yang dibuat oleh Spector dan merumuskan ulang istilah psikologi organisasi sebagai penerapan psikologi, teori, dan penelitian di tempat kerja.

Para penulis ini juga mendalilkan bahwa psikologi industri dan / atau organisasi melampaui batas fisik tempat kerja, mempengaruhi banyak faktor lain dalam perilaku organisasi.

3- Blum dan Neylor

Para penulis ini adalah beberapa pelopor dalam membangun konsep psikologi organisasi dan mendefinisikannya sebagai penerapan atau perluasan fakta dan prinsip psikologis pada masalah yang menyangkut manusia yang bekerja dalam konteks bisnis dan industri.

4- Saal dan Knight

Menurut penulis ini, psikologi organisasi mengacu pada dua konsep utama.

Pertama-tama, ini adalah studi tentang perilaku, pemikiran dan perasaan manusia ketika mereka beradaptasi dengan rekan-rekan mereka, tujuan dan lingkungan di mana mereka bekerja secara profesional.

Di sisi lain, psikologi organisasi juga mengacu pada penggunaan informasi sebelumnya untuk memaksimalkan kesejahteraan ekonomi dan psikologis karyawan.

5- Furnham

Menurut Furnham, psikologi organisasi adalah studi tentang cara orang direkrut, dipilih dan disosialisasikan dalam organisasi.

Ini juga mencakup aspek-aspek lain seperti jenis imbalan yang diterima pekerja, tingkat motivasi yang mereka sajikan dan cara organisasi secara formal dan informal disusun menjadi kelompok, bagian dan tim.

Perbedaan antara psikologi organisasi dan psikologi pekerjaan

Saat ini, psikologi organisasi dan psikologi pekerjaan adalah dua istilah yang digunakan secara bergantian karena mengacu pada dua konsep yang sangat mirip.

Faktanya, baik psikologi organisasi maupun psikologi kerja adalah ilmu yang mempelajari elemen yang sama. Artinya, keduanya bertanggung jawab untuk memeriksa perilaku manusia di tempat kerja.

Namun, perlu untuk memperhitungkan bahwa psikologi kerja dan psikologi organisasi tidak persis sama, karena mereka berbeda dalam pendekatan dan tujuan ilmiah yang diupayakan oleh masing-masing.

Dalam pengertian ini, saat ini telah ditetapkan bahwa psikologi kerja berkaitan dengan aktivitas konkret dari setiap pekerja dan lebih tertarik pada jenis tugas yang ia miliki.

Lingkungan kerja, jadwal, beban kerja, konflik peran, motivasi kerja atau sindrom kelelahan adalah elemen studi utama psikologi pekerjaan.

Sebaliknya, psikologi organisasi ditandai dengan menghadirkan pendekatan yang lebih luas, yang mempelajari di luar pekerja. Unsur minat utama psikologi organisasi adalah organisasi tempat orang tersebut tenggelam.

Dengan cara ini, kedua cabang psikologi didedikasikan untuk memeriksa, mengevaluasi, dan mendefinisikan konsep yang sama: perilaku orang di tempat kerja. Namun, posisi yang diadopsi oleh masing-masing disiplin berbeda, dan studi dan intervensi yang disiapkan juga cenderung menghadirkan perbedaan.

Teori

Sepanjang sejarah, banyak teori telah dikembangkan yang bertujuan untuk mendefinisikan konsepsi ideologis manusia dan organisasi.

Teori-teori ini telah memunculkan munculnya psikologi organisasi, telah memungkinkan untuk menyelesaikan basis mereka dan menetapkan garis studi untuk diikuti.

Secara konkret, psikologi organisasi telah dilakukan dan dipelajari oleh tiga teori utama, yang mengusulkan tiga sumbu studi yang berbeda. Ini adalah: teori klasik rasionalis, teori dan hubungan manusia dan teori organisasi sebagai sistem terbuka.

1- Teori klasik rasionalis

Teori-teori rasionalis klasik dikembangkan oleh Taylor dan dikarakterisasi dengan menganalisis proses produksi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Itu adalah teori pertama tentang psikologi organisasi dan mode operasinya yang utama didasarkan pada pengembangan teknik dan metode untuk menormalkan produksi melalui dekomposisi tugas-tugas kompleks menjadi serangkaian tugas sederhana.

Menurut teori klasik, manusia adalah roda penggerak dalam mesin efisiensi dan produktivitas, dan dimotivasi oleh rasa takut akan kelaparan dan kebutuhan akan uang untuk bertahan hidup.

Untuk alasan ini, teori-teori yang dikembangkan oleh Taylor mendalilkan imbalan gaji sebagai satu-satunya sumber motivasi bagi pekerja dan, oleh karena itu, menetapkan gaji sebagai salah satu elemen paling penting dari psikologi organisasi.

2- Teori hubungan manusia

Teori hubungan manusia didalilkan oleh Mayo dan Lewin. Menurut perspektif penelitian ini, tujuan utama psikologi organisasi adalah untuk mencapai harmoni dalam perusahaan dengan menghubungkan produktivitas dengan suasana hati para pekerja.

Teori-teori hubungan manusia mencoba menafsirkan perubahan konteks dan perusahaan, sehingga menemukan makna proses sosial tertentu dan mempelajari secara mendalam pengaruh lingkungan kerja terhadap produktivitas dan kecelakaan kerja.

Dalam pengertian ini, kelompok teori kedua ini tentang psikologi organisasi meningkatkan perspektif dan elemen-elemen yang harus diperhitungkan dalam berfungsinya suatu organisasi, dan mendalilkan pentingnya variabel baru.

Menurut Mayo dan Lewin, manusia adalah makhluk sosial, berpikir, utuh, dan penuh perasaan. Setiap orang perlu menjadi bagian dari kelompok dan diperhitungkan sehingga pengakuan sosial dan relevansi dengan kelompok adalah elemen kunci untuk mengembangkan motivasi kerja mereka.

3 - Teori organisasi sebagai sistem terbuka

Menurut teori organisasi sebagai sistem terbuka dan agen yang kompleks dan otonom, organisasi adalah sistem yang berinteraksi terus-menerus dengan lingkungan.

Demikian juga, ia mendalilkan konsep organisasi sebagai suatu sistem, itulah sebabnya ia terdiri dari unsur-unsur yang berbeda yang mempertahankan kerja sama minimum antara satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama dan tepat.

Menurut teori ketiga psikologi organisasi ini, manusia adalah orang yang kompleks dan otonom yang bertindak dalam organisasi. Dengan cara ini, variabel konteks yang dapat memengaruhi status individu pekerja dapat berbeda di setiap gelas.

Demikian juga, teori organisasi sebagai sistem terbuka mendalilkan bahwa setiap organisasi dibentuk oleh kelompok-kelompok individu yang saling tergantung dan berinteraksi.

Para pekerja berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama, sehingga saling ketergantungan antara individu dalam suatu organisasi berarti bahwa setiap modifikasi dari satu elemen dapat mengubah dengan cara apa pun yang lainnya.

Sistem

Salah satu wawasan utama yang telah dikembangkan dari psikologi organisasi adalah bahwa organisasi bertindak sebagai sistem.

Dengan cara ini, interaksi yang terjadi dalam setiap organisasi, yaitu, dalam setiap sistem, dapat mengambil berbagai bentuk dan modalitas.

Secara umum, organisasi dapat dikembangkan sebagai sistem terbuka atau sistem tertutup.

Sistem terbuka adalah organisasi yang memiliki hubungan pertukaran dengan lingkungan melalui input dan output.

Scott mendefinisikan sistem alami sebagai organisasi yang pesertanya memiliki kepentingan bersama dalam kelangsungan sistem dan yang mengartikulasikan dengan kegiatan kolektif dan struktur informal.

Di sisi lain, sistem tertutup adalah sistem yang tidak memiliki pertukaran dengan lingkungan sekitarnya, karena mereka kedap terhadap pengaruh lingkungan.

Scott mendefinisikan sistem rasional sebagai "sistem di mana masyarakat berorientasi pada tujuan tertentu, untuk tujuan spesifik yang ditetapkan secara eksplisit, didefinisikan dengan jelas.

Dari konseptualisasi awal psikologi organisasi ini, organisasi dapat dikembangkan dan ditafsirkan melalui perspektif yang berbeda. Yang utama adalah: sistem rasional tertutup, sistem alamiah tertutup, sistem rasional terbuka atau sistem terbuka dan agen sosial.

1- Organisasi sebagai sistem rasional tertutup

Organisasi sebagai sistem rasional tertutup dicirikan sebagai "organisasi tanpa manusia". Artinya, kami hanya memperhitungkan aspek organisasi dari kelompok orang, tetapi bukan individu yang menyusunnya.

Menurut perspektif ini, organisasi akan memiliki solusi universal, karena penyelesaian masalah tidak akan tergantung pada karakteristik individu anggotanya.

Organisasi sebagai sistem rasional tertutup mengusulkan pengukuran tepat waktu, metode, dan gerakan. Mereka memiliki desain formal, dengan pembagian kerja, unit komando dan hierarki yang mapan.

Demikian juga, organisasi sebagai sistem rasional tertutup mengusulkan rasionalitas birokratis, yang didasarkan pada kompetensi teknis dan otoritas hukum.

2- Organisasi sebagai sistem alami tertutup

Jenis organisasi ini bertentangan dengan yang sebelumnya dan dapat didefinisikan sebagai "kelompok orang tanpa organisasi".

Model organisasi adalah bagian dari konsepsi manusia dalam perkembangan permanen. Pekerja adalah makhluk sosial yang lebih menanggapi kekuatan sosial kelompok daripada insentif ekonomi.

Fokus penelitian menurut perspektif ini adalah lebih banyak kelompok daripada individu dan perilaku kerja dianalisis bersama.

Kinerja kerja organisasi sebagai sistem alami tertutup tidak begitu terkait dengan kemampuan psikologis atau fisiologis, tetapi dengan tingkat kepuasan yang diperoleh yang pada gilirannya akan tergantung pada perlakuan sosial yang diterima.

3- Organisasi sebagai sistem rasional terbuka

Organisasi sebagai sistem rasional terbuka dapat didefinisikan sebagai "organisasi sebagai sistem sosial".

Dalam hal ini, organisasi adalah sistem yang terbuka dan kompleks, di mana orang-orang yang membuat keputusan membuat analisis lingkungan mereka.

Konsepsi organisasi ini dikembangkan dari pendekatan teknologi, yang menekankan studi tentang karakteristik tugas, lingkungan kerja dan perilaku individu.

Demikian juga, organisasi sebagai sistem rasional terbuka menetapkan titik awal di mana istilah psikologi industri ditinggalkan dan konsep psikologi organisasi dikembangkan.

4- Organisasi seperti sistem terbuka dan agen sosial

Akhirnya, konseptualisasi terakhir ini mendefinisikan organisasi sebagai koalisi kelompok kepentingan yang berlawanan. Mengadopsi paradigma baru dalam produksi pengetahuan ilmiah dan mempertanyakan asumsi realisme, objektivisme dan rasionalitas.

Dalam pengertian ini, organisasi ditafsirkan sebagai suatu kolektivitas, kompleksitas organisasi diperhitungkan dan, untuk pertama kalinya, manajemen strategis sumber daya manusia dikembangkan.

Komunikasi organisasi

Komunikasi adalah salah satu elemen paling relevan dalam bidang studi psikologi organisasi.

Faktanya, organisasi tidak dipahami tanpa pengembangan komunikasi antara anggota yang berbeda, itulah sebabnya elemen komunikatif adalah yang paling penting bagi banyak psikolog organisasi.

Dalam pengertian ini, psikologi organisasi mendalilkan hubungan yang berbeda antara komunikasi dan organisasi. Yang utama adalah:

  1. Organisasi mendefinisikan konteks komunikasi.
  2. Komunikasi adalah variabel organisasi.
  3. Simbiosis komunikasi menentukan organisasi.
  4. Karakteristik organisasi menentukan karakteristik komunikatif.

Demikian juga, didalilkan bahwa komunikasi dalam suatu organisasi tidak hanya mengembangkan fungsi koordinasi, mengendalikan atau memperoleh informasi, tetapi juga memainkan peran yang sangat penting dalam berbagai aspek psikososial.

Motivasi kerja, keterlibatan pekerja atau iklim organisasi adalah elemen yang sangat dipengaruhi oleh komunikasi yang terjadi dalam organisasi.

Dengan demikian, psikologi organisasi menetapkan lima poin dasar dalam studi komunikasi dalam organisasi:

1- Fitur komunikasi

Menurut psikologi organisasi, komunikasi adalah proses yang dinamis dan timbal balik yang memungkinkan untuk mengirim dan bertukar ide dan pesan.

Komunikasi selalu bergerak dari penghasil emisi ke penerima, dan merupakan alat yang sangat diperlukan untuk memperoleh respons atau perubahan dalam organisasi.

2- Perspektif komunikasi

Dalam psikologi organisasi ada tiga perspektif komunikatif yang berbeda: perspektif tradisional, perspektif konstruksionis, perspektif strategis.

Perspektif tradisional mengartikan komunikasi sebagai elemen organisasi lainnya. Proses komunikatif bersifat searah, berfungsi untuk memastikan eksekusi, dan hanya berisi komunikasi formal.

Perspektif konstruksionis memberi penekanan khusus pada peran bahasa dan simbol dan menetapkan bahwa komunikasi sangat penting untuk mengatasi konflik. Menafsirkan organisasi sebagai sistem makna bersama, dan mendefinisikan organisasi sebagai sistem kekuasaan dan pengaruh.

Akhirnya, perspektif strategis mengartikan komunikasi sebagai elemen strategis. Proses komunikatif memungkinkan untuk mengidentifikasi kebutuhan klien, untuk menginformasikan dan melibatkan para pekerja dan untuk mengirimkan pesan, identitas dan gambar yang akan diproyeksikan.

3- Komunikasi formal vs komunikasi informal

Dalam organisasi terdapat komunikasi formal dan komunikasi informal, dan kedua gaya komunikatif tersebut memiliki minat khusus untuk psikologi organisasi.

Komunikasi formal ditandai dengan menggunakan saluran formal. Ini menghasilkan proses komunikatif yang dapat dieksekusi secara vertikal dan horizontal. Fungsi utamanya adalah untuk membimbing perilaku dan memiliki kelemahan seperti saturasi atau minimisasi.

Komunikasi informal pada bagian mereka merupakan proses komunikatif yang terjadi di luar saluran formal. Ini memungkinkan untuk menjalin hubungan pribadi dan interaksi sehari-hari. Ini adalah proses komunikatif yang tidak dapat dihilangkan dan ditandai dengan mengkonfirmasi, mengganti atau memodifikasi komunikasi formal.

Iklim dan Budaya

Iklim dan budaya adalah dua elemen utama psikologi organisasi. Mendefinisikan sebagian besar karakteristik global organisasi dan membangun operasinya.

Iklim dan budaya adalah dua istilah yang merujuk pada konsep yang sangat mirip. Namun, mereka berbeda karena mereka diperiksa melalui perspektif yang berbeda.

  • Iklim adalah konsep yang berakar dalam Psikologi, menekankan persepsi individu melalui kuesioner yang terkait dengan variabel statistik dan metode kuantitatif. Generalisasi hasil dalam populasi digarisbawahi.
  • Budaya, di sisi lain, adalah konseptualisasi yang berakar pada Antropologi, dipelajari melalui metode hermeneutis (Etnografi). Hasilnya ditafsirkan dari perspektif subjek, tanpa mengacu pada populasi.

Dalam pengertian ini, iklim dan budaya dicirikan oleh:

  1. Mereka mencoba memahami cara anggota mengalami organisasi.
  2. Itu termasuk sikap, nilai, dan praktik yang menjadi ciri anggota organisasi.
  3. Jelaskan dampak organisasi pada individu
  4. Iklim adalah ukuran tentang manifestasi dangkal budaya dan sama sekali tidak berbeda dari itu.
  5. Budaya menentukan iklim dan menyertainya sebagai salah satu komponen dari yang sebelumnya.

Intervensi psikologi organisasi

Variabel psikososial yang mempengaruhi fungsi suatu organisasi banyak dan beragam. Untuk alasan ini, psikologi organisasi adalah ilmu terapan yang melakukan sejumlah besar kegiatan.

Tugas paling penting yang dilakukan dari cabang psikologi ini adalah:

  1. Periksa, tentukan, dan modifikasi lingkungan kerja.
  2. Periksa budaya organisasi dan kembangkan proses komunikatif, normatif, dan interpretatif yang beradaptasi dengan semua anggota.
  3. Kembangkan baik motivasi kelompok dari perusahaan dan motivasi individu dari setiap pekerja
  4. Tentukan profil profesional setiap pekerja.
  5. Periksa posisi dan peran yang paling sesuai dengan setiap profil profesional.
  6. Mengembangkan proses seleksi personel berdasarkan permintaan spesifik.
  7. Kembangkan program pelatihan untuk pekerja.