Etika Bisnis: Prinsip, Pentingnya Masyarakat dan Kasus Nyata

Etika bisnis didefinisikan sebagai cabang filsafat yang didedikasikan untuk mempelajari prinsip-prinsip moral yang muncul dalam suatu organisasi, dalam rangka meningkatkan masyarakat secara keseluruhan. Ini berkisar dari perilaku masing-masing dan setiap komponen dari tim hingga ke organisasi secara keseluruhan.

Ada banyak masalah yang meliputi etika bisnis, yang paling dianalisis adalah prinsip-prinsip moral dari kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan dan nilai-nilai organisasi. Oleh karena itu, perusahaan berusaha mengembangkan pedoman berdasarkan prinsip-prinsip moral yang mereka coba terapkan di lingkungan kerja dan aktivitas bisnis.

Etika perusahaan ini sangat penting bukan hanya karena mempromosikan peningkatan masyarakat secara keseluruhan, tetapi juga mempromosikannya untuk keuntungan mereka sendiri: pelanggan akan melihat perilaku ini, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan, dengan itu, peningkatan penjualan.

Perlu dicatat bahwa di dalam suatu organisasi sangat penting perilaku para pemimpin yang sama (direktur, kepala, dll.). Ini karena banyak bawahan mereka, yang melihat tindakan-tindakan ini, akan cenderung meniru mereka. Dengan demikian, perilaku ini akan membantu membangun etika bisnis, baik untuk kebaikan maupun untuk buruk.

Prinsip

Etika umum dibagi menjadi tiga bagian utama:

- Etika / moral sosial, yang diberikan oleh lingkungan sosial tempat orang bergerak. Agama, keluarga, budaya, dan pendidikan adalah faktor yang sangat mempengaruhi bagian etika ini.

- Suara hati moral, yang meliputi kebaikan, kejahatan dan keadilan, prinsip-prinsip moral kemanusiaan.

- Hukum, yang merupakan peraturan yang diberlakukan oleh Negara dan yang didasarkan pada moral negara atau wilayah.

Jika kita menerjemahkan ini ke dalam dunia perusahaan, prinsip-prinsip yang dengannya hal ini harus diatur untuk mencapai etika sosial yang hebat adalah sebagai berikut:

Keyakinan

Klien mencari kepercayaan pada produk dan layanan yang mereka minta. Kepercayaan ini harus muncul dari budaya bisnis yang memungkinkan, dan yang menyaring karakter, kejujuran, dan transparansi.

Kepatuhan dengan komitmen

Prinsip ini terkait langsung dengan yang sebelumnya. Jika perusahaan tidak mematuhi apa yang dijanjikan, kepercayaan pelanggan akan menurun, dan ini adalah sesuatu yang sangat sulit untuk dipulihkan.

Persis sama dengan apa yang terjadi dengan orang-orang, ketika sebuah perusahaan tidak menepati janjinya, ia kehilangan kredibilitasnya, pilar mendasar dalam kepercayaan yang ditempatkan di dalamnya.

Kembali ke komunitas

Perusahaan hidup berkat masyarakat, yang mengkonsumsi produk mereka. Karena itu, Anda harus bersyukur dan mengembalikan apa yang ia berikan kepada Anda melalui kegiatan yang terkait dengan komunitas, yang bertanggung jawab dan dalam solidaritas.

Menghormati orang

Rasa hormat dari perusahaan harus mencakup dari masing-masing dan setiap karyawannya kepada karyawan dan pelanggannya.

Tanpa ini, hanya masalah waktu sebelum orang tidak puas. Ketidakpuasan ini akan terlihat pada gambar yang dimiliki pekerja dan pelanggan terhadap perusahaan dan, karenanya, juga akan tercermin dalam penjualan.

Rasa hormat terhadap lingkungan

Adalah kewajiban semua perusahaan untuk menghormati dunia tempat kita hidup dan tidak berkontribusi memperburuk planet ini dengan cara apa pun. Keberlanjutan adalah pilar mendasar dalam hal membangun etika bisnis yang memadai.

Tim orang-orang baik

Perusahaan adalah orang. Oleh karena itu, pekerja yang memiliki perusahaan adalah cerminan dari etika bisnis dan, terutama, orang-orang yang menduduki posisi kepemimpinan. Ini karena pemimpin cenderung ditiru oleh banyak bawahan mereka.

Adalah tanggung jawab mereka untuk memberi contoh dengan tindakan mereka dan memiliki karakter yang cukup untuk bertindak dengan benar.

Quid pro quo ("sesuatu untuk sesuatu")

Kolaborasi harus bersifat timbal balik dari pihak perusahaan; yaitu, ia harus memberikan sesuatu yang setara dengan apa yang diterimanya dan tidak dimanfaatkan.

Kejujuran

Seperti halnya orang lain, jika kita melihat kurangnya kejujuran dalam suatu perusahaan, kita akan kehilangan kepercayaan terhadapnya.

Profesionalisme

Menjadi seorang profesional akan memberikan citra pintu keluar yang sangat positif.

Transmisi

Etika harus ditransmisikan ke seluruh organisasi. Ini harus dipimpin oleh pejabat senior dan dihubungi ke semua departemen perusahaan.

Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi

Melalui posisi yang tinggi, perusahaan harus terbuka terhadap ide-ide baru untuk memperbarui diri dan beradaptasi dengan zaman baru.

Transparansi dan kerja bagus

Dokumen dan akuntansi perusahaan harus benar dan harus tersedia untuk dikonsultasikan. Dengan cara ini, pesan yang sangat jelas akan diberikan: praktik organisasi itu benar dan tidak ada alasan untuk menyembunyikannya.

Pentingnya bagi masyarakat

Etika perusahaan sangat penting bagi masyarakat untuk maju secara positif. Organisasi, sebagai agen ekonomi, memiliki tanggung jawab yang sangat besar, serta Negara dan keluarga, untuk berkontribusi pada masyarakat yang lebih adil dan etis.

Itulah sebabnya melaksanakan prinsip-prinsip di atas adalah tanggung jawab semua perusahaan untuk meningkatkan masyarakat kita secara keseluruhan, memberi manfaat bagi semua bagiannya.

Kasus nyata

Volkswagen

Kasus baru-baru ini mengenai praktik etis yang buruk adalah kasus perusahaan mobil Jerman, Volkswagen, yang ditemukan telah memasang sistem pada beberapa kendaraan sehingga mereka dapat mengecil ketika mengukur emisi yang mereka keluarkan. Rupanya, kendaraan ini mencemari antara 10 dan 40 kali lebih banyak dari yang diizinkan secara hukum.

Dalam hal ini, perusahaan melakukan dua kesalahan etis yang sangat serius: di satu sisi ia telah berbohong dengan cara yang direncanakan, yang gagal pada awal kejujuran dan kepercayaan. Di sisi lain, itu lebih banyak mencemari, itulah sebabnya prinsip penghormatan terhadap lingkungan masih kurang.

Semua ini menyebabkan kepercayaan dan citra pelanggan terhadap merek ini menurun secara luas.

Toms

Sebagai kasus positif kita dapat menamai perusahaan sepatu Amerika Toms, yang mendasarkan keberhasilannya pada premis yang mereka sebut Satu per satu : dengan setiap pasang sepatu yang mereka jual, mereka akan memberikan sepasang lainnya kepada anak yang membutuhkan.

Ini meningkatkan penjualan mereka secara astronomis. Karena tidak ada pemasaran yang lebih baik daripada etika bisnis yang baik.