Wawancara Terbuka: Jenis, Keuntungan, Kerugian dan Contoh

Wawancara terbuka adalah teknik penelitian kualitatif yang mendorong percakapan tidak terstruktur antara orang yang diwawancarai dan orang yang diwawancarai. Ini didasarkan pada pertanyaan yang dihasilkan secara spontan sebagai bagian dari interaksi komunikasi.

Tujuannya adalah untuk mengetahui harapan dan sudut pandang pekerja tentang aspek-aspek yang menarik bagi organisasi, berdasarkan pengalaman pribadi dan pekerjaan mereka. Komunikasi nonverbal juga ada dalam instrumen ini; Pewawancara harus memperhatikan untuk mengartikan apa yang tidak dapat dikatakan oleh orang yang diwawancarai dalam kata-kata.

Jenis wawancara ini dikembangkan secara bebas, yang tidak berarti bahwa itu adalah percakapan yang sepenuhnya terpaut. Pewawancara harus jelas tentang tujuan yang ingin dicapai dan memiliki kemampuan untuk memandu wawancara.

Kunci keberhasilan wawancara terbuka adalah bahwa pewawancara menciptakan suasana yang sesuai untuk komunikasi mengalir secara alami. Dengan demikian, orang yang diwawancarai akan merasa didengar dan tidak dievaluasi, yang akan memungkinkannya untuk secara terbuka membagikan gagasan, pendapat, dan pengalamannya.

Jenis

Wawancara melalui telepon

Dalam banyak kesempatan, awal proses wawancara dimulai dengan panggilan telepon ke orang yang perlu dihubungi.

Karena pewawancara memiliki rencana yang jelas mengenai fokus dan tujuan yang ia kejar, ia akan menggunakan wawancara terbuka ini untuk memperoleh gambaran umum orang tersebut.

Anda kemudian dapat menentukan apakah memenuhi profil yang dibutuhkan atau tidak, memungkinkan Anda untuk membersihkan daftar kandidat yang akan diwawancarai secara langsung.

Wawancara tatap muka

Wawancara ini dilakukan secara langsung, dengan pewawancara hadir - yang akan memandu proses - dan orang yang diwawancarai.

Ini dapat dimulai dengan percakapan tentang topik umum, menciptakan lingkungan yang memungkinkan orang yang diwawancarai untuk mengekspresikan diri secara bebas.

Tidak ada jenis pertanyaan terprogram, ini akan muncul saat wawancara berkembang. Namun, orang yang bertanggung jawab atas strategi harus memiliki kemampuan untuk membuat orang yang diwawancarai berbicara tentang pengalaman yang relevan di bidang yang ingin mereka liput.

Wawancara berurutan

Di sini beberapa pewawancara berbicara secara terpisah dengan orang yang diwawancarai, dalam sesi individual dengan ini. Seperti dalam semua wawancara terbuka, pewawancara tidak menyiapkan daftar pertanyaan, tetapi menyesuaikan dan menyatakan kembali sesuai dengan kesan mereka dan masalah yang muncul.

Setelah wawancara berurutan, setiap pewawancara membentuk pendapatnya sendiri dan evaluasi independen. Kemudian mereka membandingkan catatan mereka satu sama lain untuk berbagi pendapat dan mencapai kesimpulan.

Panel wawancara

Jenis wawancara ini dilakukan oleh beberapa pewawancara dalam satu sesi dengan orang yang diwawancarai. Setiap orang di panel dapat menghasilkan pertanyaan mereka sendiri atau mengungkapkannya berdasarkan yang dirumuskan oleh pewawancara lain.

Setelah strategi selesai, anggota panel menganalisis dan membagikan kesan mereka, untuk memulai proses evaluasi akhir.

Keuntungan

- Sensitivitas dan informalitas yang ditunjukkan oleh pewawancara memungkinkan bagi orang yang diwawancarai untuk mengekspresikan dirinya dengan kedalaman dan kebebasan yang lebih besar, bahkan dalam mata pelajaran dan pengalaman yang sensitif atau menyakitkan baginya.

- Memungkinkan orang yang diwawancarai tidak merasa tertekan untuk merespons pada waktu tertentu, sehingga mereka akan meluangkan waktu untuk mengembangkan ide-ide mereka.

- Mereka dapat mengeksplorasi minat dan kepercayaan orang tersebut, tanpa membatasi pertanyaan yang telah ditetapkan sebelumnya.

- Mereka lebih fleksibel, karena pertanyaan dapat diadaptasi dan diubah tergantung pada tanggapan responden.

- Interaksi langsung dan terbuka dengan peserta memungkinkan untuk mengklarifikasi keraguan yang mungkin timbul selama wawancara.

- Pewawancara mungkin tahu ide-ide dan hipotesis baru yang berbeda dari yang awalnya dirumuskan.

- Bantu orang yang diwawancarai untuk memiliki visi global tentang lingkungan organisasi karena, secara langsung atau tidak langsung, ia akan memiliki informasi tentang budaya kerja, cara kerja seluruh organisasi, dll.

- Ini memperluas visi pewawancara tentang subjek, karena diperkaya oleh pernyataan yang dibuat oleh orang yang diwawancarai.

- Jika orang yang diwawancarai tidak memahami aspek yang sedang ditangani, Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda langsung ke pewawancara dan dengan demikian mengklarifikasi keraguan Anda.

Kekurangan

- Bias pewawancara tidak bisa dihindari. Ada kemungkinan besar bahwa pewawancara dapat mempengaruhi respons responden.

- Ini adalah instrumen yang tidak dapat distandarisasi, karena desainnya unik untuk setiap orang yang diwawancarai.

- Data dapat tidak dapat diandalkan, karena yang diwawancarai cenderung melebih-lebihkan aspek-aspek dari perilaku mereka yang mereka anggap diinginkan secara sosial dan untuk meminimalkan yang tidak.

- Mereka mungkin memerlukan banyak waktu untuk pelaksanaan dan evaluasi.

- Data bersifat kualitatif, artinya sulit untuk menganalisis dan membandingkan dengan data lain.

- Karena mendapatkan informasi didasarkan hanya pada komunikasi, orang-orang yang introvert tidak akan merasa nyaman dengan instrumen ini, sehingga tidak akan efektif.

- Ini harus dilakukan oleh seorang ahli, karena itu perlu untuk menerapkan teknik komunikasi yang efektif dan menangani situasi yang berpotensi bertentangan selama wawancara.

- Pelatihan pewawancara memerlukan investasi ekonomi yang tinggi, karena untuk kinerjanya yang optimal perlu diperbarui dalam bidang pengetahuannya.

- Jika subjek yang diperlakukan halus, itu akan menyiratkan penanganan informasi yang jauh lebih hati-hati, mampu menghadirkan masalah etika kerahasiaan.

Contoh pertanyaan dalam wawancara terbuka

Pertanyaan-pertanyaan harus terkait dengan bidang yang ingin Anda selidiki. Berikut ini beberapa contoh:

Ukur kapasitas reaksi

- Apa yang Anda lakukan ketika Anda kesulitan menemukan solusi untuk suatu masalah?

- Bagaimana Anda mendeteksi bahwa ada situasi yang bermasalah?

- Perilaku apa yang Anda ambil saat, karena peristiwa yang tidak terduga, Anda harus sepenuhnya mengubah semua pekerjaan yang Anda lakukan?

- Bagaimana Anda menangani situasi permintaan perhatian yang Anda anggap tidak adil?

Ukur dinamika

- Menjelaskan tugas yang membutuhkan lebih banyak upaya untuk memenuhinya. Bagaimana Anda bisa menyelesaikannya? Hasil apa yang Anda dapatkan?

- Apa yang biasanya Anda lakukan di waktu luang?

- Jika Anda harus mengambil kursus, bagaimana Anda menyesuaikan jadwal Anda untuk memenuhi kewajiban Anda?

Mengukur tanggung jawab

- Kegiatan atau keputusan apa yang akan Anda delegasikan kepada orang lain? Yang mana yang tidak akan Anda delegasikan?

- Bagaimana Anda bereaksi ketika, dalam ketidakhadiran Anda, seseorang membuat keputusan di luar atribusi mereka? Jika hasilnya positif, apa yang Anda lakukan? Dan apakah itu negatif?

Ukur kemampuan beradaptasi

- Apakah Anda dapat mengubah cara berpikir Anda?

- Apa yang Anda lakukan ketika Anda harus mengurus tugas yang tidak dalam rutinitas normal Anda?

- Kegiatan apa yang Anda lakukan dalam pekerjaan terakhir Anda yang tidak termasuk dalam deskripsi pekerjaan? Bagaimana perasaan Anda tentang keputusan itu?

- Apakah saran pernah memengaruhi keputusan yang telah Anda buat? Jelaskan situasinya