Wawancara psikologis: karakteristik, tujuan, langkah, jenis

Wawancara psikologis adalah teknik evaluasi yang paling banyak digunakan dalam psikologi, khususnya di bidang klinis. Penggunaannya dibenarkan oleh keefektifannya baik untuk menyelidiki konten yang tidak dapat diobservasi dan untuk berfungsi sebagai panduan dan panduan tentang konten apa yang harus dievaluasi dengan prosedur lain.

Ini adalah instrumen yang dapat kita klasifikasikan dalam kategori umum laporan diri, dan melalui mana kita memperoleh informasi, sebelum diagnosis dan bahkan untuk semua jenis intervensi. Wawancara biasanya diberikan pada awal evaluasi dan ketika mengkomunikasikan hasilnya, apa yang dikenal sebagai wawancara balik.

Melalui evaluasi psikologis, perilaku orang dewasa atau anak dieksplorasi dan dianalisis berdasarkan berbagai tujuan:

Jika kita ingin membuat deskripsi subjek dalam kaitannya dengan perilaku mereka.
Jika kita ingin membuat diagnosa orang tersebut.
Jika kita ingin memilih seseorang untuk pekerjaan tertentu, seleksi dan prediksi.
Jika kita ingin memberikan penjelasan tentang perilaku atau cara hidup seseorang.
Jika kita perlu mengamati apakah ada perubahan pada seseorang dan jika, oleh karena itu, perawatannya telah efektif ...

Fungsi wawancara psikologis

Wawancara adalah percakapan dan / atau hubungan interpersonal antara dua orang atau lebih, dengan tujuan tertentu, yaitu dengan tujuan, di mana seseorang meminta bantuan dan yang lain menawarkannya.

Ini mengasumsikan bahwa ada perbedaan peran dalam peserta. Selain itu, hubungan asimetris dapat dilihat, karena yang satu adalah ahli, profesional, dan yang lain yang membutuhkan bantuan.

Fungsi utamanya adalah:

Fungsi memotivasi : karena wawancara merangsang hubungan yang merangsang perubahan.
Fungsi klarifikasi : eksposisi masalah oleh pasien dan memesannya, membantu subjek untuk mengklarifikasi mereka.
Fungsi terapeutik : itu terjadi ketika verbalisasi, karena psikolog memberikan alternatif.

Tujuan

Di antara tujuan yang dimaksudkan untuk dicapai ketika memutuskan untuk menggunakan wawancara untuk mengklarifikasi permintaan orang tersebut, kami menemukan yang berikut:

Membangun iklim kepercayaan yang baik yang sesuai untuk mempromosikan komunikasi pasien.
Bayangkan perilaku total pasien, baik verbal maupun non-verbal.
Pertahankan mendengarkan secara aktif bersama pasien dan amati.
Merangsang ekspresi verbal.
Definisikan masalah dengan cara yang operatif, dengan mempertimbangkan karakteristik yang dapat diamati dan didefinisikan.
Identifikasi anteseden dan konsekuensi yang dapat memengaruhi permintaan yang diajukan oleh subjek.
Ketahui upaya untuk dipecahkan yang dipraktikkan oleh subjek dan kembangkan hipotesis.
Rencanakan proses evaluasi psikologis, dan kembangkan peta konseptual integratif.

Fitur

Berikutnya, saya akan mengutip karakteristik utama dari sarana evaluasi ini:

Ini adalah evaluasi yang dilakukan melalui percakapan dengan suatu tujuan. Ini dimaksudkan untuk mengumpulkan data melalui laporan diri dari subjek yang dievaluasi, dan untuk mengumpulkan informasi dari pihak ketiga.
Ini mengumpulkan permintaan responden, yaitu, semua informasi yang bersifat luas, umum, spesifik dan konkret. Psikolog harus mengidentifikasi dan mengklarifikasi permintaan.
Wawancara berlangsung di ruang dan waktu yang diawali sebelumnya. Biasanya di kantor psikolog.
Ada pengaruh timbal balik antara individu yang terlibat, pengaruh ini bersifat dua arah.
Hubungan antara pewawancara dan orang yang diwawancarai dimulai dari ketidaktahuan timbal balik, namun, tugas pewawancara adalah untuk mengumpulkan informasi untuk mencapai pengetahuan yang baik tentang pasien dan lingkungan mereka dalam waktu singkat (sekitar 40-50 menit) .
Hubungan yang terjadi dalam sebuah wawancara berfungsi sebagai Gestalt, secara keseluruhan.

Terlepas dari semua karakteristik wawancara yang menguntungkan, ada 2 sumber masalah: informasi yang diperoleh didasarkan pada laporan subjek dan ada kesulitan yang tinggi dalam memisahkan pelaksanaan teknik dari cara-cara biasa di mana orang berperilaku dalam situasi interaktif.

Artinya, sulit untuk membedakan di antara mereka apa yang diwawancarai menanggapi adalah bagaimana subjek berperilaku seperti biasa, atau jika, sebaliknya, ia merespons dengan cara yang berbeda ketika ia dievaluasi.

Tahapan

Selama pengembangan wawancara psikologis kita dapat merujuk pada tiga bagian dasar yang ada; di satu sisi, pra-wawancara, di sisi lain wawancara, dan akhirnya pasca-wawancara. Dalam setiap tahap tugas dan karakteristik rumah yang berbeda dilakukan.

Pra-wawancara

Para profesional biasanya tidak menerima pasien secara langsung, tetapi ada orang lain yang menerima permintaan konsultasi dari pasien. Pada tahap ini, penanggung jawab harus mengumpulkan informasi tentang pasien (siapa yang menelepon, berapa umurnya dan informasi kontak); tentang alasan konsultasi, yang akan dikumpulkan secara singkat agar tidak mengganggu pekerjaan dokter dan apa yang dikatakan dan bagaimana dikatakan akan dituliskan kata demi kata. Dan, akhirnya, referensi akan dicatat (jika diturunkan atau atas inisiatif sendiri).

Wawancara

Pada tahap ini kita dapat membedakan berbagai sub-tahap:

Fase pengetahuan dasar: ini harus mempertimbangkan tiga aspek; kontak fisik, salam sosial dan upaya saling pengetahuan. Tidak ada cara yang ditentukan untuk menerima pasien, disarankan untuk menjaga sikap empatik dan hangat dengan perawatan, serta komunikasi non-verbal. Wawancara dibuka dengan mengklarifikasi tujuan yang dikejar dengan evaluasi, waktu intervensi dan pengetahuan yang kita miliki tentang permintaan mereka.
Fase eksplorasi dan identifikasi masalah : itu adalah tubuh wawancara dan berlangsung sekitar 40 menit. Analisis tuntutan, keluhan, dan tujuan pasien dilakukan. Psikolog harus menjelaskan apa perannya, membimbing orang yang diwawancarai dan menggunakan pengetahuan dan pengalaman mereka untuk memahami masalah, mengembangkan hipotesis, menganalisis latar belakang dan konsekuensinya, dan mengeksplorasi solusi sebelumnya. Sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya, psikolog harus membuat sintesis dari masalah yang diangkat dan ringkasan akan dirumuskan kepada pasien tentang apa yang telah kami peroleh dengan wawancara, untuk mendapatkan umpan balik dari bagian mereka.
Fase perpisahan : pada fase ini pasien diberhentikan. Sebelumnya, metode kerja yang akan diikuti akan diklarifikasi dalam sesi berikutnya dan janji temu baru akan dibuat. Ada pasien yang ketika mereka mencapai tahap ini mereka menolak untuk pergi, mereka menangis atau merasa sedih karena mereka hanya mengingat sesuatu yang penting yang harus mereka komunikasikan ... Dalam kasus ini pasien akan diberitahu bahwa mereka akan dapat membahasnya di sesi berikutnya, jadi jangan khawatir .

Pasca wawancara

Pada fase ini psikolog akan melengkapi catatan yang telah diambilnya selama wawancara, menuliskan kesan-kesannya, dan merumuskan peta tentang masalah-masalah yang telah dikonsultasikan dengannya.

Jenis wawancara psikologis

Ada banyak wawancara berbeda. Selanjutnya, klasifikasi yang berbeda akan disajikan sesuai dengan struktur, tujuan, temporalitas, dan usia.

Menurut penataan

Terstruktur : memiliki skrip yang mapan dan umumnya terstandarisasi. Dua modalitas: mekanisasi, di mana pasien ditempatkan di depan komputer untuk menjawab beberapa pertanyaan dan kuesioner yang dipandu oleh pemeriksa, di mana pasien merespons interogasi pemeriksa, atau merespons sendiri.
Semi-terstruktur : skrip sebelumnya yang dapat diubah selama wawancara (mengubah urutan, formulasi ...).
Gratis : ini memungkinkan orang yang diwawancarai untuk berbicara sesuai dengan kebutuhan mereka, melalui beberapa pertanyaan terbuka dan beragam.

Sesuai dengan tujuannya

Diagnostik : biasanya diikuti oleh instrumen lain yang memungkinkan kontras apa yang dikumpulkan dalam wawancara.
Konsultatif : mencoba menanggapi topik tertentu, tujuan akhir tidak dimaksudkan untuk melanjutkan pekerjaan klinis berikutnya.
Orientasi kejuruan : tujuannya adalah untuk membimbing orang dalam kaitannya dengan studi yang dipilih atau yang merupakan bidang profesional yang ideal.
Terapi dan saran : mereka memiliki tujuan perubahan yang disepakati untuk kedua bagian.
Investigasi : untuk menentukan sesuai dengan kriteria yang ditentukan sebelumnya anggapan atau tidak dari subjek penyelidikan.

Menurut temporalitas

Awal : membuka proses relasional dan mengidentifikasi objek dan sasaran.
Wawancara informasi pelengkap : berguna untuk mengetahui lebih banyak data (kerabat, profesional eksternal ...).
Wawancara biografis atau anamnesis : digunakan dalam psikologi anak dan sangat penting untuk diagnosis. Mereka melewati tonggak evolusi, perkembangan awal, otonomi, perolehan fungsi dasar (pertanyaan yang diajukan tentang kehamilan, persalinan, jika Anda memiliki masalah makan, ketika Anda mulai berbicara ...).
Wawancara balik: psikolog menawarkan informasi tentang diagnosis, prognosis, dan strategi terapi perak. Memahami masalah, motivasi untuk perubahan dan adaptasi dari strategi yang diusulkan. Wawancara ini juga dikenal sebagai laporan verbal.
Wawancara klinis yang tinggi, perpisahan fisik dan administrasi : berguna untuk secara fisik dan administratif memberhentikan pasien dan menutup kasus, berakhir karena tujuannya telah terpenuhi, atau karena telah ada respons yang berhasil terhadap masalah tersebut.

Menurut umur

Wawancara dengan anak-anak dan remaja : secara umum mereka tidak meminta bantuan untuk diri mereka sendiri (hanya 5% melakukannya), tetapi permintaan datang dari orang dewasa, dan ini biasanya terlibat dalam masalah dan resolusi. Adaptasi yang sangat personal harus dilakukan dan pengetahuan karakteristik evolusi sangat penting.

Pada anak-anak antara 0 dan 5 tahun, permainan dan ekspresi grafis dan plastik biasanya digunakan (harus diperhitungkan bahwa dari 0 hingga 3 tahun kehadiran ibu adalah penting).

Pada anak-anak antara 6 dan 11 tahun, antara enam dan delapan gambar dan permainan digunakan. Dan kemudian penggunaan bahasa dievaluasi.

Wawancara dengan orang dewasa : wawancara dengan orang tua dan orang cacat membutuhkan pelatihan khusus untuk jenis hubungan, bahasa, cara bertanya, tujuan perubahan, dukungan ekonomi, sosial dan emosional.

Aspek mendasar untuk menjadi pewawancara yang baik

Ketika melakukan wawancara psikologis dengan seorang pasien, perlu untuk mempertimbangkan serangkaian aspek yang akan memfasilitasi perolehan informasi yang konsisten dan berharga. Ini merujuk pada sikap, keterampilan mendengarkan dan keterampilan komunikasi.

Empati

Empati adalah kemampuan untuk memahami pasien secara kognitif dan emosional, dan mentransmisikan pemahaman itu. Bleguer menyebutnya "disosiasi instrumental", yaitu disosiasi yang dialami oleh profesional, yang di satu sisi harus menunjukkan sikap kedekatan emosional, dan di sisi lain, tetap jauh.

Tiga syarat dasar harus dipenuhi: kesesuaian dengan diri sendiri, penerimaan tanpa syarat dari yang lain dan menempatkan diri pada posisi yang lain tanpa berhenti menjadi diri sendiri.

Berempati berarti memahami masalah orang lain, menangkap perasaan mereka, menempatkan diri di tempat mereka, percaya pada kemampuan mereka untuk maju, menghormati kebebasan dan keintiman mereka, tidak menghakimi mereka, menerima mereka apa adanya dan bagaimana mereka ingin, dan melihat yang lain dari dirinya sendiri.

Kehangatan

Kehangatan mengacu pada penerimaan positif pasien, dimanifestasikan oleh kedekatan fisik, gerak tubuh, bala bantuan verbal ...

Persaingan

Terapis harus menunjukkan pengalaman dan kemampuannya untuk mengusulkan solusi kepada pasien. Sangat berguna untuk mengantisipasi apa yang akan dikatakan pasien, jika Anda mengenalnya dengan baik, karena itu membuatnya melihat bahwa terapis kompeten dan tahu apa yang ia bicarakan.

Dalam hal psikolog menganggap bahwa kasus melebihi keterbatasannya sendiri, ia harus merujuk ke profesional lain.

Fleksibilitas dan toleransi

Ini menyiratkan bagi psikolog untuk mengetahui bagaimana menanggapi situasi yang tidak terduga, tanpa kehilangan tujuan yang dikejar. Profesional harus fleksibel untuk beradaptasi dengan keragaman orang yang bekerja dengannya.

Kejujuran dan etika profesional

Psikolog akan bekerja dengan konsisten dengan prinsip, nilai-nilai, model teoretisnya, ini diterjemahkan menjadi bertindak dengan ikhlas, kejujuran, dan sikap terbuka, menghormati persetujuan pasien, kerahasiaan dan perlindungan informasi.

Keterampilan mendengarkan

Dalam kategori ini kami menemukan aspek-aspek seperti mempertahankan kontak mata, kedekatan fisik, gerak tubuh ... Sikap psikolog harus reseptif dan harus berhenti berbicara. Ini dapat dicapai melalui tindakan berikut:

Tunjukkan minat pasien dalam mendengarkan.
Hindari gangguan
Beri pasien waktu untuk mengekspresikan dirinya dan tidak maju.
Kontrol impuls.
Jangan menilai apa yang dikatakan pasien.
Tawarkan kehadiran yang merangsang.
Pertahankan kesunyian (nikmatilah pendengaran dan anjurkan untuk berbicara).
Jangan menyela
Luangkan waktu untuk merespons (terlihat bahwa jika Anda menunggu sekitar 6 detik, orang yang diwawancarai disarankan untuk terus berbicara).
Berikan bantuan
Memperbaiki kesalahan kognitif sebagai distorsi atau generalisasi.
Perjelas emosi yang diungkapkan.
Bimbing pasien untuk memahami ketidaknyamanan mereka dan mengusulkan perubahan.

Strategi untuk memperoleh atau mempertahankan komunikasi

Dalam strategi ini kami menemukan teknik specular, yang terdiri dari mengulangi hal terakhir yang dikatakan pasien atau membuat gerakan; berikan kata; membuat komentar konfirmasi atau menyatakan persetujuan.

Anda juga dapat menggunakan umpan balik dari fakta-fakta, misalnya, pastikan Anda tidak salah paham dengan menyatakan subjek "jika saya salah paham ..." dan / atau perilaku, misalnya, kami katakan kepada seorang remaja "ketika Anda mengalihkan pandangan", guru merasa mereka tidak dilayani. "

Ini juga digunakan pensinyalan atau garis bawah ketika kita ingin menunjukkan masalah. Atau interpretasi, ketika kita ingin menetapkan sebab dan akibat. Akhirnya, para psikolog, ketika mereka mengamati bahwa seorang pasien berusaha menghindari suatu topik, menggunakan pendaratan parasut untuk mendekatinya, dengan cara yang mengejutkan dan langsung.

Strategi untuk mengajukan pertanyaan

Psikolog menggunakan banyak jenis pertanyaan. Di antara mereka kami menemukan pertanyaan terbuka, tertutup, pertanyaan fasilitasi (tidak ambigu), pertanyaan klarifikasi (yang bertujuan untuk menjelaskan aspek yang ambigu), pertanyaan dengan judul, pertanyaan yang dipandu (atau dengan respons yang diinduksi, pertanyaan tersebut menyiratkan jawaban satu suku kata) dan pertanyaan konfrontasi (hati-hati, biasanya mereka diucapkan untuk menjawab ya atau tidak). Kembalinya pertanyaan juga digunakan, dengan tujuan agar pasien mencari jawabannya sendiri.

Di sisi lain, mereka menggunakan teknik tekanan, teknik konfrontasi langsung (sehingga mereka menyadari kontradiksi dan teknik mengingat batas seperti tekanan waktu, memfokuskan masalah dan meninjau gejala.

Daftar pustaka

Moreno, C. (2005). Evaluasi psikologis. Madrid: Sanz dan Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Evaluasi psikologis Konsep, metode, dan studi kasus. Madrid: Piramida.
Del Barrio, V. (2003). Evaluasi psikologis diterapkan pada konteks yang berbeda . Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Evaluasi psikologis pada masa kanak-kanak dan remaja . Madrid: UNED.