6 Jenis Pertanyaan dan Karakteristiknya

Jenis pertanyaan yang paling umum digunakan yang diidentifikasi dalam komunikasi manusia adalah pertanyaan tertutup, terbuka, refleksif, langsung, retoris, dan pilihan ganda.

Pertanyaan-pertanyaan penting untuk membangun interaksi yang efektif. Mereka adalah bagian dari basis komunikatif peradaban dan konstan dalam semua jenis bahasa dan dialek, termasuk bahasa tubuh. Mereka adalah ekspresi linguistik yang digunakan oleh manusia untuk mencari informasi, pengetahuan atau hanya untuk membuat permintaan.

Mereka adalah manifestasi verbal komunikatif dari misteri besar tentang keingintahuan manusia yang naluriah dan pencariannya yang tiada habis-habisnya dan tak berkesudahan untuk pengetahuan. Para ilmuwan telah menyoroti pentingnya mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri karena otak merespons formulasi dalam bentuk tantangan.

Proses belajar manusia teramati dipercepat selama tahun-tahun pertama kehidupan, karena bayi tidak menikmati filter sosial atau moral orang dewasa dan dengan polos dapat merumuskan bahkan pertanyaan yang paling bodoh sekalipun.

Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh anak-anak, dalam kenaifan mereka, dirancang untuk memperoleh jawaban dengan cara yang lebih langsung dan tanpa hambatan psikologis, dengan cara yang sama di mana para filsuf berusaha menjawab alasan-alasan kehidupan, keberadaan dan misteri dunia.

Apa saja jenis pertanyaan yang ada?

1- Pertanyaan tertutup

Mereka digunakan untuk mendapatkan atau memvalidasi informasi langsung. Jenis-jenis pertanyaan ini memenuhi karakteristik tertentu: mereka memberikan fakta, mudah dan cepat untuk dijawab dan memungkinkan Anda untuk mengendalikan pembicaraan dengan orang yang bertanya.

Mereka juga dikenal sebagai pertanyaan "ya" dan "tidak", karena mereka dapat dijawab dengan cara ini dalam mayoritas mereka, namun kadang-kadang mereka dapat dijawab dengan frasa pendek atau dengan satu kata.

Jenis pertanyaan ini sangat umum dalam wawancara kerja atau interogasi hukum. Pertanyaan-pertanyaan ini adalah metode paling sederhana untuk mencari kebenaran; seperti "Apakah Anda melakukannya?", "Apakah Anda ingin segelas air?" atau "Apakah Anda tidak memiliki masalah dengan bekerja sebagai sebuah tim?".

Umumnya penggunaannya cenderung memaksa pihak lain untuk memberikan respons yang cepat dan singkat. Namun, di antara kelemahannya, ada kekurangan detail ketika mendapatkan jawaban singkat. Biasanya, jenis pertanyaan lain diperlukan untuk memvalidasi jawaban tertentu.

2- Pertanyaan terbuka

Berlawanan dengan pertanyaan tertutup, pertanyaan terbuka memungkinkan respons yang jauh lebih luas dan kreatif. Mereka sengaja mencari jawaban panjang; mereka tidak dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak" sederhana karena perumusannya membutuhkan lebih banyak perincian, seperti "Bagaimana menurut Anda?", "Mengapa Anda tidak melakukan pekerjaan itu?" atau "Di mana Anda belajar?"

Mereka terbiasa bertanya tentang pemikiran dan gagasan baru yang terbentuk di taman pikiran. Mereka bekerja untuk mengembangkan percakapan, memungkinkan keterbukaan untuk mengekspresikan pendapat dan perasaan dan, tidak seperti pertanyaan tertutup, mereka memberikan kontrol atas percakapan kepada responden.

Mereka memungkinkan si penanya untuk mendapatkan lebih banyak informasi dari semua jenis dan untuk mengetahui lebih banyak tentang seseorang, pada saat yang sama mereka adalah suatu mekanisme untuk menunjukkan kepedulian tentang orang yang ditanyakan.

Umumnya mereka mulai dengan kata ganti tanya apa, kapan, di mana, mengapa, siapa, bagaimana, apa, berapa banyak, antara lain.

3- Pertanyaan reflektif

Mereka adalah jenis pertanyaan yang memberikan informasi yang dapat diamati tentang responden, di luar tanggapan yang diperoleh. Ini memungkinkan orang yang mengajukan pertanyaan perspektif yang lebih jelas dari individu yang merespons.

Mereka dapat bersifat hipotetis atau kondisional, seperti "Apakah Anda berpikir bahwa suatu hari Anda dapat mencapai hidup berdampingan yang saling menghormati di Timur Tengah?" "

Mereka digunakan untuk mencoba mempengaruhi dengan cara hormat orang dari siapa respons diharapkan. Ini disajikan sebagai undangan dan bukan sebagai pengenaan kepada responden, dan mungkin memerlukan klarifikasi, pertimbangan ulang atau pertimbangan ulang dari hal di atas, untuk mempertahankan atau memperbaiki posisi.

4- Pertanyaan langsung

Mereka adalah cara membalik skala ke sisi tertentu untuk mendapatkan jawaban sesuai dengan penilaian si penanya. Mereka memasukkan skenario spesifik dan ide yang cukup jelas dalam pertanyaan.

Mereka digunakan untuk secara langsung mengarahkan orang tersebut untuk menguraikan jawaban-Nya sesuai dengan posisi tertentu. Anak-anak sangat rentan terhadap jenis pertanyaan ini, karena mereka biasanya menunjukkan bobot saran dengan membiarkan diri mereka dibimbing hampir selalu dan akhirnya merespons seperti yang diharapkan orang dewasa.

Contoh yang jelas adalah "Bagaimana Anda bisa mempertahankan ketenangan Anda dalam situasi perbankan yang kritis ini?"; di mana orang tersebut secara otomatis merespons dari perspektif sistem perbankan yang bermasalah, meskipun yang dipikirkan adalah kebalikannya.

5- Pertanyaan pilihan ganda

Mereka adalah jenis pertanyaan langsung-tertutup yang mengharuskan responden untuk memilih opsi yang paling memuaskan dalam serangkaian alternatif.

Mereka adalah jenis pertanyaan sempurna untuk digunakan dalam ujian, penjualan atau dalam memperoleh informasi melalui alamat yang halus. Mereka biasanya dikotomis, tetapi tidak jarang menawarkan lebih dari dua alternatif.

Mereka juga berfungsi untuk membantu responden secara halus untuk menemukan arah dan ritme dalam percakapan. Sudah cukup untuk memasukkan dalam pertanyaan jawaban yang diinginkan di antara alternatif-alternatif lain yang mengganggu atau tidak tepat untuk dipilih.

Contoh: Apakah Anda tipe orang yang berpikir sebelum bertindak atau bertindak tanpa berpikir? Bisakah kita bernegosiasi hari ini atau besok? Apakah Anda ingin teh, kopi, atau minuman dingin?

6- pertanyaan retoris

Secara tata bahasa mereka seperti jenis pertanyaan lain, tetapi mereka dirancang untuk membangkitkan kapasitas pemikiran orang lain atau untuk menciptakan empati, seperti seorang orator yang mencoba untuk menangkap audiensnya dan membuatnya masuk dalam kesadaran tentang suatu subjek tertentu.

Umumnya mereka disertai dengan nada humor, ironis atau sarkastik dan tidak benar-benar membutuhkan jawaban, karena pengetahuan itu dianggap jelas dan jelas.

Kita dapat mempertimbangkan contoh-contoh berikut sebagai pertanyaan retoris: "Mengapa ini terjadi pada saya?", "Siapa yang ingin tetap sehat sepanjang hidup mereka?", "Berapa lama saya akan meminta Anda untuk mencuci piring?" Atau " Mungkinkah semua zebra memiliki garis-garis? "

Beberapa pertanyaan retoris, seperti contoh terakhir, berfungsi sebagai ekspresi umum untuk mencerminkan perilaku atau konsekuensi dalam suatu budaya, seperti halnya peribahasa.