4 Jenis Keterampilan Sosial Dasar (Anak-anak dan Dewasa)

Mengembangkan jenis keterampilan sosial dasar dan paling penting - pada anak-anak dan orang dewasa - adalah salah satu aspek penting untuk memiliki kehidupan yang penuh.

Beberapa fungsi terpentingnya adalah: membangun hubungan, mempertahankan harga diri, mengurangi stres atau penghargaan.

Anda dapat memiliki tingkat kecerdasan apa pun yang tinggi, meskipun jika Anda tidak tahu bagaimana berhubungan dengan orang lain, Anda akan memiliki kendala yang terkadang tidak dapat diatasi.

1. Sebagai seorang siswa Anda harus memiliki hubungan yang baik dengan teman sekelas dan guru
2. Sebagai anggota keluarga Anda harus bergaul dengan orang-orang terdekat Anda
3. Sebagai seorang karyawan, Anda sebaiknya tahu bagaimana berhubungan dengan kolega, bos, dan klien
4. Sebagai wirausahawan, Anda harus berinteraksi dengan karyawan dan pelanggan

Singkatnya, menjadi kompeten secara sosial adalah salah satu keterampilan yang paling akan membantu Anda sepanjang hidup Anda. Tidak hanya secara pribadi, tetapi secara profesional.

Secara pribadi karena dengan itu Anda akan dapat memahami orang lain dengan lebih baik, Anda akan memahami, menghormati, dan membuat diri Anda dihormati. Anda tidak akan melakukan hal-hal yang tidak ingin Anda lakukan, Anda akan membangun hubungan, Anda akan menyelesaikan konflik, Anda akan belajar untuk mengomunikasikan apa yang Anda suka dan tidak suka, dan Anda akan merasa lebih baik dalam situasi sosial.

Secara profesional karena Anda akan belajar menjalin kontak, bernegosiasi, membujuk, memimpin kelompok atau berkomunikasi, pekerjaan Anda akan lebih efektif dan Anda akan mencapai tujuan yang lebih profesional.

Beberapa karakteristik penting dari keterampilan sosial adalah:

• Mereka adalah karakteristik perilaku Anda, bukan orang Anda
• Mereka adalah aturan perilaku, bukan pola yang kaku
• Mereka adalah prasyarat untuk fungsi psikologis yang baik
• Mereka mempelajari perilaku yang ditunjukkan dalam situasi sosial. Anda dapat mempelajarinya!
• Meskipun benar bahwa Anda akan memiliki keterampilan sosial yang lebih berkembang tergantung pada lingkungan tempat Anda tinggal dan pengalaman pribadi Anda, Anda dapat belajar dengan latihan.

Jenis keterampilan sosial dasar dan cara mempraktikkannya

1-Dengarkan

Mendengarkan membantu menciptakan dan memelihara hubungan pribadi.

Untuk mendengarkan dengan benar, penting untuk menunjukkan kepada orang yang berbicara kepada Anda bahwa Anda telah memahami apa yang dikatakan. Untuk melakukan ini, hindari menyela dan Anda dapat mendukung apa yang dikatakannya dengan mengangguk atau dengan "ya, jelas atau mengerti".

Teknik mendengarkan yang sangat baik adalah reformulasi:

• Reformulasi Selektif: setelah orang lain selesai berbicara, Anda meringkas sebagian dari apa yang telah ia katakan dan apa yang menarik minat Anda untuk memfokuskan pembicaraan.
• Reformulasi dengan ringkasan: begitu orang lain selesai berbicara, rangkum apa yang Anda katakan. Dengan cara ini Anda dapat mengonfirmasi jika Anda telah memahami dengan benar dan berkomunikasi dengan lawan bicara yang telah Anda dengarkan.
• Reformulasi dalam gema: itu hanya masalah pengulangan kata-kata terakhir yang dikatakan oleh lawan bicaranya. Dengan ini Anda membuatnya mengerti bahwa Anda telah mendengarkan dan juga mendorongnya untuk terus menjelaskan apa yang dia bicarakan.

Ini disebut mendengarkan aktif; berpartisipasi dalam percakapan dengan mengirimkan ke teman bicara yang kita mengerti dia.

Bentuk lain dari mendengarkan aktif adalah:

• Klarifikasi: itu hanya menanyakan tentang beberapa aspek dari percakapan sehingga orang lain merasa bahwa Anda mendengarkannya.
• Umpan balik: merujuk pada memberikan pendapat Anda tentang isi pesan orang lain.
• Dengarkan dengan penuh minat dan empati: letakkan minat nyata pada apa yang Anda katakan dan belajar menempatkan diri di tempat yang lain. Tanyakan pada diri sendiri: Apa yang Anda rasakan? Apa maksud Anda menyampaikan hal itu kepada saya?
• Dengarkan secara terbuka: mengacu pada tidak memilih apa yang ingin Anda dengar dan menghindari percaya bahwa orang lain tidak memiliki hal penting untuk dikatakan. Untuk mendengarkan secara terbuka, tempatkan diri Anda di tempat orang lain dan perhatikan detail informasi yang Anda berikan.

2-Tanya

Untuk merangsang percakapan, mulailah dengan pertanyaan umum dan terbuka dan ikuti dengan pertanyaan tertutup.

Dengan pertanyaan-pertanyaan itu, selain mendapatkan informasi, Anda mengirim ke orang lain yang Anda minati dan Anda dengarkan. Sebuah pertanyaan terbuka adalah: Apa yang membuat Anda khawatir tentang semua ini dan mengapa? Yang tertutup akan menjadi Berapa umurmu?

3-Bicara

Berbicaralah secara positif, hindari mentransmisikan negativisme karena mereka akan mengasosiasikan Anda dengannya.

• Temukan poin sesuai dengan orang lain, ungkapkan dan coba selesaikan kesulitannya
• Kenali kesalahan Anda sendiri
• Gunakan bahasa yang sederhana namun non-vulgar, kalimat saat ini dan singkat
• Gunakan kata-kata langsung (saya pikir, saya ingin, saya merasa)
• Hindari kata-kata yang berhubungan dengan masalah (masalah, keraguan, kegelisahan), keraguan (menurut saya, menurut saya), bergema (Anda tidak benar, tidak pernah, Anda salah) atau meminta kepercayaan (percayalah).

4-Ketegasan

Ketegasan adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan untuk dihormati oleh orang lain. Berikut adalah beberapa sumber untuk mengembangkan ketegasan:

• Perjanjian pencarian: adalah keterampilan yang terkait dengan negosiasi. Ini tentang mencapai kesepakatan win-win, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.
• Tolaklah dengan tegas: jika seseorang bersikeras bahwa Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (yang sering terjadi, misalnya dengan tenaga penjualan), Anda dapat langsung mengatakan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.
• Catatan tergores: ini adalah pertanyaan untuk mengulangi frasa "tidak" atau tanpa + berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah untuk melakukannya dengan cara yang tenang dan hindari menggunakan kata-kata yang sama. Sebagai contoh:

Penjual: Apakah Anda tertarik dengan produk itu?

Klien: tidak, saya punya yang serupa.

Penjual: ya, tapi yang ini lebih baik karena sudah berbadan X.

Klien: tidak, saya sudah membelinya.

Penjual: ya tetapi sudah X tergabung dan akan bertahan lebih lama.

Klien: tidak, yang bekerja untuk saya baik untuk saya.

Penjual: tidak apa-apa terima kasih banyak.

• Hadapi kritik: ini didasarkan pada menghadapi kritik secara konstruktif. Anda dapat melakukannya dengan menanyakan perincian tentang kritik (bagaimana, apa, siapa) dan informasi. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan orang lain. Sangat nyaman bahwa Anda menunjukkan diri Anda sebagian sesuai dengan kritik jika itu benar atau bisa benar, menghormati orang lain, dan berterima kasih. Di sisi lain, kritik yang diluncurkan oleh seseorang dengan kriteria selain seseorang tanpa informasi yang memadai tidak sama.
• Minta perubahan perilaku kepada orang lain: dalam hal ini serangkaian masalah dapat muncul seperti; a) menuduh pihak lain memiliki masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh pihak lain selalu menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, c) percaya bahwa ia berperilaku jahat dan d) hanya mengungkapkan konsekuensi negatif.

Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus: mengatasi masalah, menggambarkan perilaku yang ingin Anda ubah, menyatakan konsekuensi dari perubahan perilaku, mengungkapkan perasaan Anda tentang masalah dan menyelesaikannya dengan meminta perubahan perilaku secara ringkas dan jelas.

Sebagai contoh:

"Ana, aku ingin kamu tidak merokok di dalam rumah, itu membuatku merasa buruk, aku akan lebih nyaman jika kamu bisa merokok di luar tolong".

• Pengungkapan diri: mencari orang lain untuk merasa terbuka terhadap Anda dan mulai memiliki kepercayaan diri. Hal ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentangnya: "Saya suka cara Anda berpakaian", "selamat atas ujian yang disetujui". Pertahankan gerakan wajah yang bagus dan tegaskan sesuatu yang koheren dan nyata.
• Fog bank: digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara kepada Anda secara agresif atau mengeluarkan komentar menyerang. Ini didasarkan pada mengatakan jawaban yang tak terduga untuk menghentikan perilaku agresif.

Contoh:

Juan: pakaian yang Anda kenakan jelek

Anda: jelek tapi saya suka itu (tersenyum)

Komponen motorik dan kognitif dari kemampuan bersosialisasi

Karena keterampilan sosial adalah perilaku yang ditunjukkan orang dalam situasi interaksi sosial, mereka adalah respons khusus terhadap situasi ini dan karenanya, Anda harus mempelajari perilaku fleksibel untuk setiap situasi.

Dalam perilaku sosial menyoroti komponen motorik (gerakan dan verbalisasi) dan kognitif (pikiran).

Komponen mesin

Mengenai komponen motorik, itu penting apa yang dikatakan (verbal) dan bagaimana dikatakan (bahasa paralinguistik dan non-verbal).

Beberapa aspek komunikasi non-verbal dan paralinguistik yang efektif adalah:

• Lihat: langsung, horizontal dan santai. Dengan itu Anda dapat menunjukkan bahwa Anda memperhatikan orang lain dan Anda tertarik. Jangan menjaganya terlalu tetap karena bisa diartikan sebagai intimidasi.
• Ekspresi wajah: mengekspresikan keadaan emosional dan menunjukkan sikap terhadap apa yang dikatakan atau didengar dan terhadap orang lain. Anda harus menunjukkan ekspresi wajah yang konsisten dengan apa yang Anda katakan.
• Senyum: tulus dan konsisten dengan situasi. Menunjukkan sikap yang dekat dan ramah. Senyum yang tidak koheren atau tidak alami memiliki efek sebaliknya.
• Postur: benar dan santai. Tidak terlalu keras, tidak terlalu santai. Komunikasikan sikap dan emosi.
• Gerakan dan gerakan wajah: mengklarifikasi atau mendukung apa yang dikatakan, menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari gerakan berulang dan tunjukkan gerakan yang konsisten dengan suasana hati Anda.
• Jarak: semakin dekat hubungan, akan semakin sedikit jarak pribadi.
• Penampilan pribadi: mentransmisikan penampilan yang dirawat secara fisik dan psikologis.
• Bahasa: berbicara dengan jelas dan lancar. Nada suara menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari monoton dan pikirkan apa yang akan Anda katakan untuk menghindari kesalahpahaman.

Komponen kognitif atau pikiran

Ini adalah pikiran negatif yang paling sering muncul dalam situasi sosial dan yang harus Anda koreksi:

• Hyperresponsibility: "Saya harus merawat orang lain" atau "Saya harus berada di sana agar semuanya berjalan dengan baik". Anda dapat mengubah pemikiran itu dengan "Saya bisa mengatasinya karena saya menyukainya, walaupun tidak selalu karena saya memiliki hal-hal lain yang harus dilakukan" atau "Saya dapat membantu meskipun tidak perlu bahwa saya selalu ada".
• Personalisasi: Anda berpikir bahwa orang lain berbicara atau merujuk Anda. Anda dapat mengubah pikiran itu menjadi "mereka tidak menatapku, ada hal-hal lain yang bisa mereka lakukan."
• Negativisme: selalu melihat hal-hal secara negatif. "Tidak ada yang menyukai saya" Anda dapat mengubahnya karena "beberapa orang menyukai saya dan yang lain tidak".
• Rasa Bersalah: misalnya "ini salah saya apa yang terjadi" Anda dapat mengubahnya untuk "sebagian adalah kesalahan saya meskipun saya belajar darinya".
• Penalaran emosional: percaya bahwa emosi Anda bergantung pada orang lain. "Aku merasa sedih karena orang-orang ini tidak mencintaiku" kamu dapat mengubahnya karena "Aku merasa sedih karena aku mengatakan pada diriku hal-hal negatif".
• Generalisasi: misalnya "Saya selalu berbicara buruk di depan umum" Anda dapat mengubahnya karena "pada saat itu saya bisa melakukan yang lebih baik".

Mengapa beberapa orang memiliki keterampilan sosial dan yang lainnya tidak?

Ada beberapa penjelasan:

• Orang tersebut belum memiliki proses sosialisasi yang memadai atau tidak memiliki pengalaman, oleh karena itu ia tidak memiliki perilaku yang sesuai
• Orang tersebut tidak merasa perlu untuk berubah karena mereka tidak menganalisis atau menafsirkan situasi dengan baik
• Karena orang tersebut telah mengalami beberapa pengalaman negatif sebelumnya yang telah menimbulkan kecemasan dan dari situ ia berhenti bersosialisasi untuk menghindarinya
• Evaluasi diri yang negatif
• Tidak menyadari hak sebagai pribadi: hak untuk memberikan pendapat pribadi, mengatakan tidak, tidak melakukan sesuatu
• Kurangnya kontak sosial
• Perilaku sosial yang tidak sesuai juga mendapat imbalan. Misalnya, orang yang kejam dapat mengambil sesuatu dari orang lain atau menyingkirkan tekanan orang lain.

Bisakah keterampilan sosial ditingkatkan?

Tentu saja, mereka dapat ditingkatkan, khususnya melalui pembelajaran dan pengalaman:

1. Amati seseorang yang melakukan perilaku sosial dengan benar.
2. Berlatih
3. Benar
4. Sempurna

Kesimpulan

1. Penerapan keterampilan sosial berfungsi untuk meningkatkan hubungan pribadi, depresi, kecemasan, stres, alkoholisme, meningkatkan kualitas hidup ...
2. Anda dapat melatih mereka dan semakin banyak Anda berlatih semakin Anda akan mengembangkannya.
3. Yang paling penting adalah: mendengarkan, bertanya, berbicara, dan ketegasan.

Dan apakah Anda sudah mulai mempraktikkan keterampilan sosial atau Anda mengajarkannya kepada anak-anak Anda? Saya tertarik dengan pendapat Anda Terima kasih!