Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja: Keuntungan dan Pengembangan

Kecerdasan emosional di tempat kerja adalah kemampuan untuk memahami emosi seseorang ketika melakukan tugas pekerjaan, dan untuk memahami emosi rekan kerja lainnya.

Ini adalah keterampilan mendasar untuk kinerja sendiri, untuk menciptakan lingkungan kerja yang baik, mengembangkan tim, dan untuk kepemimpinan. Hal ini memungkinkan untuk mengatur suasana hati, untuk mengelola konflik, untuk memotivasi, untuk melatih, di antara tugas-tugas mendasar lainnya untuk semua pekerjaan, terutama untuk kepemimpinan dan manajemen orang.

Mengapa kecerdasan emosional begitu penting di tempat kerja?

Ini adalah beberapa alasan:

Anda akan memiliki hubungan pribadi yang lebih baik

Meningkatkan kecerdasan emosional Anda akan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi lebih efektif.

Tingkatkan kapasitas kepemimpinan

Jika Anda seorang pemimpin tim, sangat penting untuk memiliki kompetensi ini. Dengan itu Anda dapat lebih memahami karyawan Anda, memotivasi mereka, meningkatkan komitmen mereka atau membuat mereka bekerja dengan baik sebagai sebuah tim.

Tingkatkan motivasi Anda

Mungkin ini yang paling penting. Untuk bekerja dengan baik tidak hanya perlu memiliki keterampilan yang tepat, tetapi untuk memiliki motivasi. Dan dengan kecerdasan emosional Anda dapat belajar memotivasi diri sendiri.

Resolusi konflik

Selalu ada konflik antara orang-orang dan karena itu juga di tempat kerja. Yang terbaik adalah mereka didasarkan pada tugas (misalnya tentang cara membuat laporan, hari apa menyajikannya, apa yang harus dimasukkan ...) dan bukan dalam hubungan pribadi (mengkritik kualitas pribadi rekan kerja).

Kontrol diri

Kontrol diri juga merupakan salah satu keterampilan yang paling penting, tidak hanya di tempat kerja, tetapi dalam kehidupan secara umum.

Mengembangkannya akan memungkinkan Anda untuk menghindari melakukan sesuatu atau mengatakan hal-hal yang seharusnya tidak Anda lakukan, bekerja lebih baik atau memperlakukan klien dengan lebih baik.

Terkadang sangat sulit untuk mendukung klien yang paling banyak menuntut. Selalu ada orang yang benar tetapi ada juga yang mengeluh tanpa alasan, terlalu menuntut atau kasar.

Memiliki kontrol diri dalam situasi ini adalah penting untuk melayani orang dengan baik, salah satu aspek terpenting dari bisnis apa pun.

Kontrol atau hindari kejenuhan

Sindrom burnout (kelelahan emosional) adalah salah satu masalah paling serius saat ini dan salah satu yang paling umum. Siapa pun yang harus melayani klien berisiko menderita itu.

Ini juga tergantung pada situasi eksternal (klien kasar, terlalu banyak pekerjaan) walaupun Anda dapat belajar mengendalikan peningkatan harga diri, mempelajari teknik relaksasi, merencanakan pekerjaan, atau menciptakan dukungan sosial.

Promosi dan pencapaian

Dengan kecerdasan emosi yang tinggi Anda dapat meningkatkan motivasi Anda, menghindari penundaan dan meningkatkan kemampuan Anda untuk fokus pada tujuan.

Anda juga dapat membuat koneksi yang berfungsi lebih baik dan menjadi lebih tangguh. Semua keterampilan ini akan membantu Anda dalam promosi yang mungkin dan dalam mencapai prestasi.

Bagaimana cara mengembangkan kecerdasan emosional di tempat kerja?

Sekarang saya akan memberi tahu Anda beberapa cara agar Anda dapat mempelajarinya. Pada awalnya akan lebih rumit tetapi seiring waktu Anda akan belajar sedikit demi sedikit dan Anda akan mengamati hasilnya.

Membuat dan menerima umpan balik / kritik yang membangun

Dengan umpan balik, Anda akan tahu apakah Anda melakukan pekerjaan dengan baik jika Anda harus meningkatkannya atau jika Anda harus mengubah cara Anda melakukannya, terutama jika Anda baru di posisi Anda.

Tanpa dia Anda tidak memiliki informasi, Anda tidak tahu bagaimana berhubungan, bagaimana bekerja atau apa yang diharapkan bos Anda dari Anda.

Jika Anda seorang bos, sangat penting bagi Anda untuk memberikannya, dan jika Anda seorang karyawan, sangat penting bagi Anda untuk menerimanya dengan benar dan Anda juga memberikannya kepada kolega Anda. Cara itu diberikan sangat penting dan tidak melakukannya dengan baik dapat menyebabkan kurangnya kepuasan, kompromi, memperburuk produktivitas dan pada akhirnya hilangnya daya saing perusahaan.

Bagaimana cara memberikannya dengan benar?

Hindari kritik pribadi atau destruktif : kritik destruktif adalah kritik yang tersebar luas dan langsung kepada orang tersebut. Sesuatu seperti: Anda melakukan semua yang salah! dengan nada jijik dan keras.

Secara logis, jenis kritik ini berbahaya karena dapat mengurangi harga diri orang lain dan menunjukkan kurangnya kecerdasan emosional pada orang yang memberi mereka.

Tidak pernah, tidak pernah, tidak pernah melontarkan kritik terhadap kepribadian seseorang atau sifat pribadi apa pun. Ini hanya akan memperburuk produktivitas, komitmen, dan motivasi.

Gunakan umpan balik dan kritik membangun dan fokus pada tugas : kritik atau umpan balik yang sesuai dapat berupa: "Saya ingin Anda meninjau laporan, memasukkan informasi yang lebih spesifik dan saya akan menghargai jika Anda dapat melakukannya dengan lebih cepat". Dalam hal ini, kritik tidak diarahkan pada karakteristik pribadi dan umpan balik penting diberikan (dikatakan bahwa hal itu dapat dilakukan untuk membuatnya lebih baik) dan dilakukan dengan cara yang berpendidikan.
Berikan informasi konkret : umpan balik harus memiliki dua tujuan - berikan informasi tentang bagaimana melakukan sesuatu dengan lebih baik dan menguatkan.

Ini tidak sama dengan mengatakan "tolong perbaiki laporan" bahwa "tolong, saya ingin laporan memiliki informasi yang lebih spesifik tentang subjek, lebih lama, perbaiki penampilan dan sertakan referensi dari tempat Anda mendapatkan informasi" .

Bentuk kedua jauh lebih lengkap dan dengan cara itu Anda akan tahu apa yang harus dilakukan secara khusus untuk meningkatkan.

Perkuat : Anda seharusnya tidak memberikan umpan balik hanya ketika Anda melihat orang lain melakukan kesalahan, tetapi ketika mereka melakukannya dengan baik.

Jika Anda melihat bahwa seorang rekan kerja berusaha dan mengatakan "Anda sangat baik, hari ini Anda telah melakukan banyak hal", Anda akan memperkuat perilaku mereka dan akan lebih cenderung bertindak seperti itu lagi.

Juga, Anda tidak perlu menunggu orang lain memperkuat Anda. Jika mereka tidak melakukannya, lakukan dengan diri sendiri ketika Anda telah mencoba atau memperoleh hasil yang baik: "Hari ini saya telah melakukan geniral" atau! Saya yang terbaik ».

Bekerja empati

Orang lebih menghargai pekerjaan di mana orang lain menghormati kita. Dengan cara itu, kita akan berkomitmen, termotivasi dan kecil kemungkinannya untuk meninggalkan perusahaan.

Empati pada dasarnya adalah kompetensi menempatkan diri di tempat orang lain. Dengan itu Anda dapat memandu sisa perilaku. Jika Anda melihat seseorang yang melakukan kesalahan dan memiliki empati padanya, Anda akan cenderung ingin membantunya dan berkomunikasi dengan tegas.

Untuk memperbaikinya, yang terbaik adalah ingat untuk menempatkan diri pada posisi orang lain, bukan hanya cenderung menghakimi. Setiap kali Anda melihat seseorang mengalami masa-masa sulit, tanyakan pada diri sendiri bagaimana kehidupan Anda nantinya dan apa yang seharusnya Anda rasakan.

Manfaatkan kecerdasan kolektif

Jika ada suasana yang baik dalam tim kerja dan anggotanya kompeten - dan memiliki kecerdasan emosional - hasil yang lebih baik akan diperoleh daripada di tempat yang lingkungannya buruk dan hubungan pribadi saling bertentangan.

Keuntungan besar tim adalah ketika bertemu beberapa orang, mereka membawa bakat, keterampilan, dan pengetahuan yang berbeda. Dengan cara ini, sebuah kelompok dengan potensi lebih besar terbentuk daripada masing-masing individu secara terpisah. "Keseluruhannya lebih besar daripada bagian-bagiannya."

Saya tidak tahu apakah kecerdasan seluruh kelompok akan lebih besar daripada masing-masing individu secara terpisah, tetapi kapasitas untuk penciptaan dan pengaruh akan lebih besar.

Mungkin satu orang berkomunikasi dengan baik, yang lain memimpin, yang lain sangat kreatif, yang lain tahu bahasa, yang lain sedang menyelidiki. Itu memungkinkan kemungkinan yang tidak mungkin hanya dengan satu keterampilan atau pengetahuan.

Untuk memaksimalkan kekuatan peralatan:

-Cobalah untuk melibatkan semua individu: ini dilakukan dengan menghormati pergantian kata dan mendorong orang yang paling pemalu untuk berpartisipasi.

-Menjadi jelas aturan: aturan harus dilarang menghina atau kritik pribadi.

-Meningkatkan persahabatan: dapat diciptakan dengan melakukan kegiatan waktu luang di mana orang-orang saling mengenal lebih baik atau dengan melakukan dinamika di mana orang berbicara lebih banyak tentang masalah pribadi mereka daripada bekerja.

-Hindari menumbuhkan kebencian atau persaingan.

Memperbaiki iklim kerja

Memiliki iklim kerja yang baik sangat penting bagi pekerja untuk merasa berkomitmen, termotivasi dan nyaman bekerja.

Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan kerja yang baik adalah:

Kepemimpinan: bahwa bos memiliki gaya yang sesuai, lebih disukai demokratis, yaitu, ia khawatir melakukan sesuatu dengan baik, tetapi juga tentang orang-orang dan ia meminta partisipasi mereka.
Kelompok kerja: agar hubungan dalam tim kerja menjadi harmonis.
Hubungan pribadi yang baik di tempat kerja.
Otonomi: bahwa karyawan memiliki otonomi tertentu untuk bekerja dan tidak harus terus meminta izin atau bertanya apa yang harus dilakukan.
Komunikasi: bahwa ada komunikasi yang memadai antara karyawan dan klien.
Retribusi: gaji dan imbalan lain apa yang pantas.
Pelatihan: bahwa pelatihan yang memadai disediakan bila perlu.

Ciptakan hubungan informal di tempat kerja

Jika hubungan di tempat kerja bukan hanya tenaga kerja dan ada juga hubungan informal (pertemanan), produktivitas dapat ditingkatkan dan masalah diselesaikan dengan lebih efisien.

Penyelesaian masalah yang tidak dapat dicegah terjadi terutama lebih baik di tim kerja informal. Dalam situasi kritis - seperti kebakaran, longsoran pelanggan, kecelakaan - akan sangat penting bagi anggota perusahaan untuk saling percaya. Akan ada rasa kohesi yang akan mendorong keinginan untuk menyelesaikan masalah.

Jika tidak ada kohesi dan kepercayaan, ada kemungkinan beberapa orang tidak mempercayai yang lain dan bahwa tindakan tersebut tidak dilakukan bersama.

Untuk menciptakan hubungan informal tidak hanya penting kepribadian anggota perusahaan - jika mereka lebih atau kurang ekstrovert - tetapi lingkungan atau iklim, norma, budaya dan proses: jika ada jeda di mana orang berbicara dan minum kopi, jika diizinkan untuk berbicara, jika budaya santai, jika humor didorong ...

Terima keberagaman

Karena keragaman adalah kenyataan (misalnya, Spanyol adalah negara paling multi-etnis di UE), kita harus tahu bagaimana kita dapat meningkatkan konsekuensi positif dari fenomena ini. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa keragaman, jika dipromosikan dalam kondisi tertentu, meningkatkan informasi, komunikasi, dan kualitas tim kerja.

Untuk memanfaatkan manfaat keanekaragaman, saya menyarankan Anda untuk membaca artikel ini, meskipun secara singkat saya memberi Anda beberapa tips:

Hindari prasangka terhadap ras atau etnis.
Kontrol konflik tugas dan hindari konflik pribadi.
Gunakan kelompok heterogen untuk tugas-tugas sulit dan homogen untuk tugas-tugas yang membutuhkan tugas mudah: kelompok heterogen (dengan orang-orang dari budaya yang berbeda) bekerja lebih baik dalam tugas-tugas yang melibatkan kreativitas dan yang tidak mendesak kelompok homogen berkinerja lebih baik dalam tugas-tugas sederhana, dengan tekanan waktu dan monoton
Promosikan komunikasi: buat rapat atau dinamika.
Mempromosikan budaya sikap positif terhadap perbedaan, di mana keberagaman dinilai sebagai nilai tambah.

Apa pendapat Anda tentang kompetisi ini? Sudahkah Anda mempraktikkannya? Masalah apa yang Anda miliki di tempat kerja? Saya tertarik dengan pendapat Anda Terima kasih!